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Action en responsabilité contre hôpital public pour manquements
Sujet initié par Quidil y a 3 heures - 222 vues
Bonjour,
Le 2 juillet 2026, j'ai pris contact par email avec la maison des usagers de l'hôpital public le plus proche afin de partager ma situation concernant ma demande de rendez-vous au service de dermatologie programmée le 1er juillet 2026.
Lors de ma visite à l'hôpital, je suis arrivée avec une ordonnance de mon médecin traitant qui attestait de la nécessité d'une consultation spécialisée. À mon grand étonnement, la secrétaire du service m'a refusé un rendez-vous et m'a conseillé de revoir ma généraliste pour qu'elle puisse utiliser la "télé-expertise Omnidoc".
Il est important de souligner que ma généraliste m'a déjà examinée et a rédigé une prescription détaillée le 24 mars 2026, soulignant ainsi l'urgence de ma situation. Je considère dès lors que le refus de prise de rendez-vous était infondé, d'autant plus que ma condition requiert une prise en charge spécialisée en urgence.
Je sollicite donc une réévaluation de ma demande de rendez-vous et espère recevoir une réponse positive rapidement.
Suite à cet email, j'ai reçu le 6 juillet 2026 une réponse de la directrice de la qualité et des relations avec les usagers du centre hospitalier. Elle m'informe que ma demande a donné lieu à l'ouverture d'une procédure interne de gestion des réclamations. Dans mon courrier, j'exprimais mon mécontentement face au refus de rendez-vous en dermatologie, malgré la lettre d'adressage fournie par mon médecin. La directrice s'est engagée à obtenir un rapport de la cadre du service pour éclaircir la situation et a promis que la commission des usagers examinerait ces explications afin que mes préoccupations soient prises en compte.
De plus, le 20 juillet 2026, j'ai contacté une représentante des usagers, membre de la commission et supposée traiter les courriers d'insatisfaction, mais je n'ai pas eu de retour de sa part.
Je souhaite maintenant engager la responsabilité du Centre hospitalier public. Sur quels fondements juridiques puis-je m'appuyer ? Quels préjudices dois-je faire valoir et devant quelle juridiction devrais-je porter cette affaire ?
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