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Bonjour, Mon CDI (opérateur de production niveau 1/B4, site de Colombes) ne cite aucun service. Il prévoit que les fonctions « pourront nécessiter des adaptations », avec « possibilité de faire occasionnellement tout travail nécessité par la bonne marche de l'entreprise ». Ma fiche de poste liste la réception, le contrôle de pièces et la préparation de commandes. L'employeur me reproche d'avoir refusé de traiter des retours de marchandises, dont le traitement informatique relevait selon moi d'un autre service : je déchargeais le camion mais ne pouvais pas les enregistrer depuis mon poste. Ces tâches entraient-elles dans mon contrat ? Un refus d'exécuter une tâche de mon niveau de qualification, imposée sans avenant, peut-il constituer une faute ? Que change le fait que je n'avais pas les accès pour réaliser l'opération ?
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Votre situation nécessite de distinguer les tâches relevant de votre qualification professionnelle et les conditions matérielles dans lesquelles elles devaient être exécutées.
La Cour de cassation rappelle que l'employeur peut confier à un salarié des tâches différentes de celles habituellement exercées, dès lors qu'elles correspondent à sa qualification professionnelle (Cass. soc., 2 avril 2025, n° 23-23.783).
Ainsi, votre classification d'opérateur de production niveau 1/B4 et la clause d'adaptation de votre CDI peuvent permettre à l'employeur de vous demander ponctuellement de participer au traitement des retours de marchandises, sans nécessiter la signature d'un avenant.
Votre fiche de poste ne constitue pas nécessairement une liste exhaustive de vos missions.
En revanche, plusieurs éléments peuvent jouer en votre faveur :
- L'employeur ne peut pas vous imposer des tâches dépassant votre qualification professionnelle. - Il doit vous fournir les moyens nécessaires à l'exécution de votre travail. - L'article L. 6321-1 du Code du travail lui impose d'assurer votre adaptation au poste. - L'absence d'accès informatique indispensable à l'enregistrement des marchandises peut constituer une impossibilité matérielle d'exécuter l'instruction.
Ce dernier point me paraît particulièrement important dans votre situation.
Si vous avez effectivement déchargé le camion, mais ne pouviez pas enregistrer informatiquement les retours faute d'habilitation ou d'accès au logiciel, il existe une différence essentielle entre un refus volontaire d'exécuter une instruction et l'impossibilité matérielle de la réaliser.
Une sanction disciplinaire fondée sur un prétendu refus pourrait alors être contestée, notamment sur le fondement de l'article L. 1333-1 du Code du travail.
Je vous conseille de conserver votre fiche de poste, les consignes reçues et tout élément démontrant l'absence d'accès informatique.
Pourriez-vous préciser si vous avez expressément signalé à votre responsable que vous ne disposiez pas des accès nécessaires et si celui-ci vous a néanmoins ordonné d'effectuer l'enregistrement ?
Cette précision sera déterminante pour apprécier le caractère éventuellement fautif de votre comportement.
Si cette réponse vous a été utile, n'hésitez pas à indiquer votre question comme résolue.
Bien cordialement.
#Meilleure réponseil y a 39 minutes
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