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Sujet (Cloturé) initié par Michel 62580il y a 1 an - 2073 vues
Bonjour,maître j'ai renvoyé un store pour réparation chez le fournisseur par l'intermédiaire de la société qui me l'a monté avec un devis à plus de 300€ malheureusement le colis le colis est introuvable ont a bien le récépissé de dépôt à l'enlèvement du transporteur ensuite plus aucune trace du colis ont ne sait pas si c'est le transporteur qui l'a perdu ou introuvable chez le fournisseur donc ils m'ont renvoyé un store neuf je voudrais savoir si je suis dans mon droit de payer ou pas la facture puisque le store n'a jamais était réparé puisque perdu il m'on renvoyé un neuf du fait qu'il avait était perdu la société qui me l'a vendu et installé me demande de régler la facture pour le réinstaller chez moi alors que le store n'a jamais été réparé mais juste remplacer du à sa perte
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Pour vous expliquer le contexte, j'ai renvoyé intégralement une commande de 787e jdsport grâce a une étiquette de retour fournie par l'entreprise. ils
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2 réponses
BELIGHA
Bonjour,
En cas de perte du colis, la responsabilité du transporteur est en cause s'il n'arrive pas à rapporter la preuve que le colis a bien été livré chez le fournisseur. Vous pouvez donc à ce titre vous retourner contre le transporteur afin d'obtenir indemnisation.
Par ailleurs, si la perte n'est pas imputable au fournisseur, comme cela laisse à le penser dans votre cas de figure, il peut vous tarifer le coût d'une nouvelle installation d'un store.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
Bien à vous
#Meilleure réponseil y a 1 an
Michel 62580
Merci maître de votre réponse rapide je vais suivre vos conseil,merci bonne journée
il y a 1 an
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