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Puis-je demander un remboursement à mon garagiste ?
Sujet (Cloturé) initié par YufeiZZZil y a 1 an - 3495 vues
Bonjour à tous,
J'ai un problème avec un garage qui n'a pas réussi à réparer ma voiture, et je voudrais savoir si je peux demander un remboursement.
Voici ma situation : mon volant était bloqué, ce qui empêchait le démarrage de ma voiture. J'ai donc amené ma voiture dans un premier garage. Ils ont effectué une première réparation en reprogrammant le véhicule, m'assurant que le problème était résolu, et m'ont facturé 1000 euros. Cependant, trois jours plus tard, le même problème est réapparu.
Je suis retourné au garage, et cette fois ils m'ont dit qu'il fallait remplacer la colonne de direction, ce qui coûterait 1800 euros supplémentaires. Trouvant ce prix trop élevé, j'ai contacté un autre garage, qui a réglé le problème pour 500 euros.
Je me demande donc :
1.Puis-je demander un remboursement des 1000 euros payés au premier garage, étant donné qu'ils n'ont pas résolu le problème initial ? 2.Quelle est la base légale en France pour ce genre de demande ? Y a-t-il une loi ou un article spécifique qui s'applique à ce type de situation ? 3.Si je décide de porter l'affaire devant un tribunal de proximité (juridiction des petits litiges), ai-je une chance raisonnable de gagner ?
Merci d'avance pour vos conseils et vos éclaircissements. Votre aide serait très précieuse pour savoir comment procéder.
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Le garagiste est tenu d'une obligation de résultat sur les réparations qu'il effectue sur le véhicule, il doit donc avant son intervention s'assurer d'identifier la panne en cause et la réparer en conséquence.
Il est donc tenu de vous restituer le véhicule en parfait état de fonctionnement.
Cette obligation de résultat du garagiste est définie par les articles 1147 et 1787 du Code civil.
Dans votre cas de figure, il apparait que le garagiste n'a pas rempli sa mission étant donné que son diagnostic initial était faux. Vous êtes donc fondé à réclamer un remboursement à ce titre. Vous devez donc commencer par saisir un conciliateur de justice si le garage refuse de vous rembourser.
Il s'agit d'un préalable obligatoire avant la saisine du tribunal de proximité pour les litiges dont le montant de la demande est inferieur à 5.000 euros.
Merci d'indiquer si j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert.
#Meilleure réponseil y a 1 an
BELIGHA
Bonjour,
Je vous remercie d'indiquer si j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert.
Je ne vois pas en quoi la reprogrammation du logiciel peut avoir un effet sur le neimann (antivol qui bloque le volant). A mon avis vous êtes fondé à réclamer sur cette facture. Merci d'indiquer que la question est résolue.
il y a 1 an
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