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J'ai fait effectuer la réparation de la pompe à eau et de la turbulure sur mon Citroën C5 en décembre dernier. Rapidement, je me suis rendue compte de fuites à ces niveaux. J'ai contacté le garage, lui ai laissé le véhicule une journée mais il n'aurait rien trouvé alors que le véhicule continuait à perdre de l'eau dès sa sortie, ceci s'accentuant ! Ayant déménagé en janvier, je l'ai recontacté, il m'a proposé de revenir mais habitant désormais à 500km, il m'a proposé de voir un autre garage dans mon nouveau département et s'est engagé à prendre en charge les éventuelles réparations. Le nouveau garagiste a également obtenu son accord. Une fois la panne trouvée et la réparation effectuée, il a d'abord refusé de prendre en charge la totalité des réparations sous prétexte d'une main d'oeuvre pour lui trop élevée, divisant alors la facture en deux. J'ai dû faire l'avance des frais. Désormais quand je le contacte, il m'informe d'abord que son compte bancaire aurait été piraté et n'a donc pas d'argent puis désormais qu'il ne peut pas me rembourser les factures s'accumulant. Cependant, j'ai toutes les traces écrites où il s'engage à me rembourser ! J'ai clairement l'impression que me sachant loin, il tente de ne pas respecter ses engagements. Que puis-je faire svp Merci de vos réponses
Je suis tombé en panne cet été sur la route du retour des vacances. je me suis arrêté dans un garage à 500km de chez moi. et j’ai appeler mon assurance pour pouvoir
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J’ai un problème avec un garage qui n’a pas réussi à réparer ma voiture, et je voudrais savoir si je peux demander un remboursement. voici ma situation : mon
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Je me permets de reposer une question mainte fois posée mais ayant lu tout et son contraire sur internet, je me retrouve un peu perdu. j'ai eu un accident de
En vertu du Code civil, un garagiste est tenu à une obligation de résultat lorsqu'il effectue une réparation. Cela signifie que le véhicule doit être en bon état de fonctionnement après l'intervention. Si la réparation est défectueuse, le garagiste est responsable et doit prendre en charge les nouvelles réparations.
Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception au garagiste, lui rappelant son engagement écrit et exigeant le remboursement sous un délai précis.
Si le garagiste refuse toujours de payer, vous pouvez saisir le tribunal compétent (tribunal de proximité ou tribunal judiciaire) pour obtenir le remboursement des frais engagés.
Je me tiens à votre disposition pour vous conseiller et vous assister Merci d'indiquer votre question comme résolue en cliquant sur le BOUTON VERT
il y a 1 an
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BELIGHA
Chère madame,
Dans votre situation, plusieurs options s'offrent à vous :
Il est essentiel de conserver toutes les traces écrites (emails, messages, devis, etc.) où le garagiste s'engage à prendre en charge les réparations et à vous rembourser.
Ces documents seront cruciaux pour prouver votre bonne foi et les engagements pris par le garagiste.
Vous pouvez lui adresser une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception, en lui rappelant ses engagements et en lui demandant de procéder au remboursement dans un délai précis (généralement 15 jours).
Cette étape est importante avant d'envisager des actions judiciaires.
Si le garagiste ne répond pas favorablement à votre mise en demeure, vous pouvez envisager de recourir à un dispositif de médiation de la consommation, comme le prévoit l'article L111-1 du Code de la consommation, qui impose aux professionnels de garantir un accès à un médiateur.
En dernier recours, si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez saisir le tribunal compétent pour obtenir le remboursement des frais engagés.
Vous pourrez demander des dommages et intérêts pour le préjudice subi en raison de son refus de respecter ses engagements.
Il est important de noter que le garagiste est soumis à une obligation de résultat concernant les réparations effectuées. S'il ne parvient pas à prouver qu'il n'a pas commis de faute, il pourrait être tenu responsable des frais engagés pour les réparations nécessaires (Cass. Civ. 1re 14 mai 2022 n°21-10.123).
Enfin, si vous avez souscrit une garantie protection juridique dans le cadre de votre assurance automobile, n'hésitez pas à les contacter pour obtenir des conseils et une assistance juridique.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Je vous remercie d'indiquer si j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert de ma réponse.
il y a 1 an
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