Re-bonjour...
Je me permets de réitérer mes questions :
Vous n'avez pas fait une demande de FSL, pour cette dette ?
Avez-vous informé le gestionnaire de votre dossier de surendettement ?
Il est bien sûr impossible de juger du travail de l'AS à distance, mais...
1/ elle a le droit de prendre des vacances, comme tout un chacun ;
2/ elle n'est pas responsable de l’entêtement d'EDF ;
3/ je doute que le sort de la garde de vos enfants, pour cette seule raison en tout cas, soit en cause.
Pour saisir le médiateur : https://www.sollen.fr/