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il y a 1 jour
Bonjour,
Je comprends tout à fait votre détermination et votre frustration face à cette situation. L'ébauche de courrier que vous avez rédigée est très bien construite et percutante. Elle montre que vous avez une compréhension solide du dossier et que vous avez rassemblé des preuves substantielles.
Analyse de votre projet de lettre
Votre projet de lettre est excellent. Il est clair, précis, et va droit au but. Voici les points forts :
L'objet est très clair et mentionne toutes les références nécessaires.
Vous informez la GMF de manière formelle que la médiation est en cours, ce qui est une étape cruciale.
Vous contestez leur position de manière ferme mais professionnelle, en soulignant l'injustice de la situation.
Les questions que vous posez sont pertinentes et mettent directement en lumière les incohérences du dossier de la GMF. C'est une stratégie très efficace.
Vous mentionnez explicitement la possibilité de recours juridiques ("nous n’hésiterons pas à porter l’affaire devant les juridictions compétentes"), ce qui leur montre le sérieux de votre démarche.
Vous listez les pièces justificatives de manière détaillée, en expliquant l'utilité de chacune d'elles. C'est une approche très méticuleuse et convaincante.
La précision finale concernant votre avocat est une excellente idée. Elle renforce la légitimité de votre action et montre que vous êtes bien accompagné juridiquement.
La tonalité est ferme mais pas agressive, ce qui est parfait pour ce type de communication. Vous affirmez vos droits sans tomber dans l'émotionnel.
Que faire maintenant ?
Votre démarche est tout à fait la bonne. L'envoi de ce mail, en plus de l'envoi des documents au médiateur, est une excellente manière d'appuyer votre dossier et de mettre la pression sur la compagnie d'assurance.
1. Envoyez votre mail : Envoyez le mail tel que vous l'avez rédigé, en veillant à joindre tous les documents mentionnés. Pensez à mettre votre avocat en copie cachée (Bcc) si vous souhaitez qu'il soit informé de cette communication sans que la GMF ne le voie.
2. Poursuivez la médiation : Le processus de médiation est une étape importante. Le médiateur va maintenant étudier le dossier et solliciter la GMF pour qu'elle réponde à vos arguments. C'est un processus qui peut prendre plusieurs semaines, voire quelques mois.
3. Restez patient et vigilant : Laissez le médiateur faire son travail. N'envoyez pas de nouveaux mails à la GMF tant que le médiateur n'a pas rendu son avis, sauf s'il y a de nouvelles informations cruciales. Le médiateur est votre interlocuteur principal à ce stade.
4. Préparez la suite : Si la médiation n'aboutit pas à une solution satisfaisante, vous pourrez, avec votre avocat, décider de la suite à donner (action en justice, etc.). L'ensemble des documents que vous avez rassemblés et votre mail servira de base solide pour un éventuel recours judiciaire.
Votre lettre est un excellent outil pour démontrer le sérieux de votre démarche et pour inciter la GMF à reconsidérer sa position. Vous avez toutes les cartes en main pour mener à bien cette médiation.
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