Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre avis juridique concernant la situation de mon fils avec son auto-école et son second passage à l'examen du permis de conduire.
Mon fils s'est inscrit dans une auto-école pour un retour au permis en boîte manuelle car il avait eu un retrait de permis car il a perdu tout ses points en jeune conducteur à savoir qu'il a eu son permis du premier coup BREF
. Lors de son inscription, l'auto-école lui a fait passer deux heures d'évaluation afin d'estimer le nombre d'heures nécessaires. À l'issue de cette évaluation, ils ont estimé qu'il avait besoin que de 12 heures de conduite.
Il a signé un contrat, mais celui-ci ne lui a jamais été remis. Par la suite, la secrétaire l'a contacté à plusieurs reprises pour lui ajouter des heures de conduite. Au total, il a effectué 16 heures de conduite, qu'il a réglées avec des aides au permis (chèques du conseil départemental).. Il s'est ensuite présenté à l'examen du permis de conduire, mais malheureusement il ne l'a pas obtenu en raison d'une faute Et sur leur site il et bien indiqué que dans le forfait la présentation à l'examen du permis et de 64€ hors il ont facturer 3h l'examen et a 20 minutes de l'auto école et mon fils était le premier à passer car c'était tôt le matin.
Lorsqu'il est retourné à l'auto-école pour demander à se représenter à l'examen, on lui a indiqué qu'il devait obligatoirement refaire deux heures d'évaluation ainsi que sept heures supplémentaires de conduite avant de pouvoir être présenté une seconde fois.
Je souhaiterais savoir si l'auto-école est en droit d'imposer à mon fils ces deux heures d'évaluation et ces sept heures de conduite supplémentaires pour pouvoir se représenter à l'examen, notamment dans la mesure où le contrat ne lui a pas été remis.
L'auto-école est en tort sur plusieurs points. D'abord, le défaut de remise du contrat signé est une violation grave du Code de la consommation, ce qui peut rendre certaines clauses abusives inopposables à votre fils.
Aucune loi n'impose un volume d'heures obligatoire après un échec, sauf si une évaluation sérieuse démontre une inaptitude à la sécurité.
Imposer 9 heures de conduite supplémentaires de manière arbitraire, sans preuve de nécessité pédagogique, s'apparente à de la vente forcée.
Concernant la facturation de l'examen, compter 3 heures pour un passage de 20 minutes est une pratique injustifiée.
Votre fils doit exiger par lettre recommandée avec AR la copie de son contrat, le détail des prestations facturées et une justification pédagogique écrite pour ces heures imposées.
En cas de refus, saisissez la DDPP (Direction départementale de la protection des populations) de votre département pour signaler ces abus.
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