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J'ai souscrit pour mes enfant à une offre mobile bloqué pour chacun d'eux. J'avais préalablement demandé au conseillé de pouvoir faire des transaction sur google play (Une prévention au vu de probable hors forfait).
Lorsque mes enfants ont utilisé leurs forfait, ils m'ont dit qu'il ne pouvait pas facturer un achat google play sur leur facture orange.
J'ai téléphoné au 3900 service client orange, et là on m'apprend que le procédé est nouveau, mais orange n'autorise plus l'achat sur google play directement sur la facture.
Je leur dit que ce n'est pas ce qui était prévu lors de la signature du contrat, j'ai précisé qu'il a toujours était de coutume qu'un achat google play puisse être prélevé directement sur la facture orange. Que ce nouveau procédé n'est nullement mentionné dans le contrat...
J'ai alors demandé qu'il me propose une solution, mais aucune solution correspondant à ma demande initiale ne m'a été proposé.
Que puis je faire ? Y'a til un arrêt de jurisprudence de référence dans ce cas de figure sur lequel je pourrai m'appuyer dans mon courrier de réclamation ? Ou un article de référence ?
Il y a quelques jours mon père est allé en boutique orange pour installer internet dans une maison secondaire. le conseillé orange lui a dit que la meilleure solution
Orange m'a envoyé un sms il y a 2 ans m'informant avoir procuration sur mon contrat mobile. je ne trouve rien à ce sujet sur mon espace client où je voulais
Mon fils a signé un contrat avec une periode minimale d engagement de 1 an avec la societe orange bleue son contrat a été renouvelé pour un durée indéterminée
Inscrite à la salle de sport l’orange bleue, j’ai envoyé par recommandé une lettre de mon intention de résiliation ainsi qu’une lettre de mon supérieure de ma
Sur ma commune ,l'adsl sera supprimé le 27/01/2026.je suis actuellement chez orange et ne souhaite pas faire installer la fibre.le 28 /01/2026 je pense faire
Je reçois les factures internet de ma voisine, à mon nom. je lui ai signalé le problème, ainsi qu'à orange. les deux se renvoient la balle. apparemment, quand
Suite à ma demande de résiliation de mon offre depuis le 05/06/2024, l'interlocuteur n'a pas fait le nécessaire malgré ses dires. seulement, je me suis