Demande de remboursement suite à rétractation

Sujet (Cloturé) initié par Valou, il y a 1 an - 2860 vues

Bonjour,
Voici ci-dessous ce qe Allo Juris me propose
Pour le tarif de 610 € TTC (1 100 € - les 490 € déjà réglés), nous vous proposon490s une solution clé en main qui comprend :

•l'analyse du dossier (ensemble des pièces le constituant) ;
•la rédaction de 2 courriers officiels d'avocat avec des argumentaires techniques et juridiques, visant à faire plier la banque ;
•le suivi du dossier.

J'ai versé 490 € il y a 3 jours via paypal et hier j'ai décidé de me rétracter, ce qui m'est proposé ne me convenant finalement pas.
J'envoie donc un mail pour leur en faire part et voici ce qu'il me répondent:

1 – Sur votre décision de rétractation

Pour votre information, en vertu de l'article L121-21-5 alinéa 2 du Code de la consommation, le consommateur qui a exercé son droit de rétractation d'un contrat de prestation de services dont l'exécution a commencé, à sa demande expresse, avant la fin du délai de rétractation, verse au professionnel un montant correspondant au service fourni jusqu'à la communication de sa décision de se rétracter ; ce montant est proportionné au prix total de la prestation convenu dans le contrat.

Par conséquent, nous conservons 245 euros et vous remboursons 245 euros.

Malheureusement, vous n'avez plus accès, à compter de ce jour, à nos services auxquels vous aviez normalement droit.

Le remboursement aura lieu sous 10 jours.

A part me dire qu'un avocat rédigera un courrier pour mise en demeure à la banque de me rembourser l'argent que des escrocs ont détourné, il n'y a rien eu d'autre et aucun document leur a été envoyé de ma part.
Je n'ai pas non plus été informée de leurs conditions.

Puis-je demander le remboursement total des 490 €

Merci de vos réponses