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Suppression de mon témoignage pour arnaque internet dans 'société' ?!
Sujet initié par RGPDil y a 1 an - 8532 vues
Bonjour, J'ai déposé mon témoignage aux alentours de 2h15 ce jour afin de commenter la similitude d'un vécu très récent. Quelqu'un a même essayé de commenter mon article (j'ai son pseudo), mais bizarrement mon sujet a été supprimé... !? Auriez-vous une explication s'il vous plaît ? Merci par avance.
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La suppression d'un témoignage sur un forum relève de la modération interne du site, qui peut retirer un contenu jugé inapproprié, hors sujet ou signalé par d'autres utilisateurs, sans obligation de justification légale. Vous pouvez contacter directement l'administrateur ou le modérateur pour demander les raisons précises. Merci de valider ma réponse
Un message posté sur un forum peut être supprimé par le modérateur du site Internet si ce dernier considère que le message ne respecte pas la charte du forum. Parfois, les suppressions sont faites de façon automatique par des machines (en charge de la modération) dès lors que l'emploi de mots spécifiques dans le message est détecté. Il convient alors de contacter le modérateur pour expliquer votre message et le faire ré-apparaitre.
N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'informations complémentaires, je me ferai un plaisir de vous répondre.
Si mon message répond à votre question, je vous remercie de bien vouloir indiquer que la question est résolue en cliquant sur le bouton VERT.
Bonne journée,
Étienne Nicolet Avocat au Barreau de Paris IP / IT / Data & Digital
Bonjour otre situation est effectivement frustrante, surtout lorsque l'on cherche à partager une expérience pour aider les autres. La suppression d'un témoignage sur un site dédié aux avis consommateurs (comme "Société.com") peut avoir plusieurs causes.
Voici les explications les plus probables, classées de la plus à la moins courante.
1. Le Modus Operandi du Site (Explication la Plus Probable) La plupart des plateformes d'avis fonctionnent avec un système de modération a posteriori. Cela signifie que :
Votre avis est publié instantanément.
Il est ensuite révisé par une équipe de modérateurs ou par des algorithmes selon des règles précises définies dans les Conditions Générales d'Utilisation (CGU).
S'il est jugé non conforme, il est supprimé.
Pourquoi votre avis a-t-il pu être modéré ?
Mentions de personnes ou d'identifiants : Citer le pseudo de la personne qui a tenté de vous arnaquer ou qui a commenté peut être interprété comme une divulgation de données personnelles, ce qui est strictement interdit.
Liens externes : Insérer un lien (même vers une preuve) est souvent interdit pour éviter le spam ou la redirection vers des sites malveillants.
Langage jugé inapproprié : L'utilisation de termes trop agressifs, insultants ou diffamatoires peut entraîner une suppression, même si votre colère est légitime.
Soupçon de faux avis ou de conflit d'intérêt : Les algorithmes sont sensibles aux avis rédigés depuis la même IP en peu de temps, utilisant un langage similaire à d'autres avis, etc. Votre témoignage a pu être flaggé par erreur.
Plainte de l'entreprise ciblée : L'entreprise visée par votre témoignage a le droit de signaler un avis qu'elle estime diffamatoire ou non conforme aux CGU. La plateforme le retire le temps de l'analyser.
2. Un Problème Technique Il est aussi possible qu'il se soit agi d'un simple bug :
Un problème de connexion lors de la soumission.
Une erreur du serveur qui n'a pas enregistré votre témoignage.
Une suppression accidentelle par un modérateur.
3. Une Action Malveillante (Moins Probable mais Possible) La personne ou l'entreprise que vous dénoncez pourrait avoir signalé massivement votre avis pour tenter de le faire disparaître.
Le pseudo qui a tenté de commenter pourrait être lié à l'arnaque et avoir utilisé des méthodes pour attaquer votre publication.
Que Faire Maintenant ? Relisez attentivement les CGU/Règles de modération du site. C'est la première étape pour comprendre la raison du retrait.
Contactez le support client/modération du site directement. Utilisez leur formulaire de contact. Soyez courtois et factuel :
Indiquez la date et l'heure approximative de votre publication.
Résumez brièvement le sujet de votre témoignage (sans les éléments potentiellement litigieux).
Demandez poliment la raison de la suppression et si il est possible de le republier sous une forme conforme.
Republiez votre témoignage en version "édulcorée" :
Supprimez toute mention d'identité (noms, pseudos, e-mails).
Évitez tout langage insultant. Tenez-vous en aux faits : "J'ai été contacté par...", "On m'a demandé de payer via...", "La transaction n'a jamais été honorée".
Ne mettez aucun lien.
Cette version a beaucoup plus de chances de passer la modération tout en alertant les autres utilisateurs.
Alternatives pour Signaler une Arnaque Ne vous fiez pas à un seul site pour alerter sur une arnaque. Signalez-la également sur les plateformes officielles :
Signal Arnaque (signal-arnaque.interieur.gouv.fr) : La plateforme officielle de la Gendarmerie Nationale et de la Police Nationale.
Internet Signalement (internet-signalement.gouv.fr) : Pour signaler tous les contenus illicites en ligne.
La DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) via leur formulaire de signalement.
Conclusion : La raison la plus probable est une modération automatique ou manuelle basée sur le contenu de votre message. Contactez le support du site pour avoir une réponse précise et adaptez votre témoignage aux règles de la plateforme pour qu'il puisse être publié.
Je reste à votre disposition pour vous conseiller et vous assister. Merci d'indiquer votre préoccupation comme résolue en cliquant sur le BOUTON VERT.
il y a 1 an
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