N26 - fermeture de compte + virement envoyé sans mon accord
Sujet initié par pomme123, il y a 6 jours - 2678 vues
Bonjour,
N26 a bloqué mon compte après "un control routine" et 2 jours après il a dit qu'il va fermer mon compte. Il a demandé un RIB ou envoyer mes fonds.
Cela est dû à une personne qui m'a fait un virement qui a demandé un rappel de virement. N26 le lui a envoyé ses fonds de retour sans me prévenir ni me demander à accepter ni rien expliquer.
Mes questions sont:
1/ dans quel délai N26 peut m'envoyer mes fonds restants? Il y a une possibilité qu'il ne me les envoie pas?
2/ comment faire pour récupérer le virement renvoyé à la personne à qui j'ai fait un virement ?
3/ c'est légal que N26 renvoi de l'argent de mon compte sans mon accord?
4/ quel recours j'ai pour récupérer l'argent envoyé de retour?
C'est la même personne qui vous a volé de l'argent en utilisant votre téléphone? Si elle vous a fait un virement du même montant, c'est qu'elle reconnait vous devoir de l'argent, une preuve de plus pour votre depôt de plainte...
1. N26 doit restituer vos fonds restants dans un délai raisonnable, généralement quelques jours à quelques semaines après la clôture. Elle ne peut pas les conserver sans motif légal.
2. Vous devez réclamer directement à N26 les motifs du rappel de virement. Si le virement a été recrédité au payeur, vous devrez éventuellement agir contre celui-ci si vous contestez ce retour.
3. Pas toujours. En principe, un virement exécuté est irrévocable. Un rappel ne peut être accepté que dans certains cas (fraude, erreur, obligation légale, etc.). N26 doit pouvoir justifier sa décision.
4. Recours : réclamation écrite auprès de N26, puis, en cas de refus ou d'absence de réponse, saisine du médiateur compétent et, si nécessaire, action en justice pour contester le retour des fonds et demander leur restitution.
Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question
Les coordonnées du médiateur bancaire compétent figure généralement sur le site de votre banque. Celui-ci ne peut être saisi qu'après qu'une réclamation en bonne et due forme au près du service clients sera restée sans réponse, ou que cette dernière ne vous convient pas.
En juin 2020.. alors que je n'est jamais reçu le moindre courrier... un huissier de justice à saisi sur mon compte la somme de 3600 euros alors que c'...
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