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Sujet initié par Fridasbhil y a 5 jours - 1973 vues
Bonjour,
Je suis étudiante en France pour une année d'études et j'essaie de valider mon VLS-TS depuis plusieurs semaines, depuis mon arrivée en France. Je dispose d'un délai de 3 mois pour effectuer cette validation, mais je n'arrive toujours pas à finaliser la démarche. Le site m'affiche systématiquement le message suivant :
« Nos services sont momentanément indisponibles. Nous nous efforçons de les rétablir rapidement. Veuillez réessayer plus tard. »
J'ai déjà contacté le support, qui m'a répondu :
« Après consultation de votre dossier, nous constatons que nous sommes toujours dans l'attente d'un retour du service compétent. Le service technique met tout en œuvre pour résoudre l'anomalie que vous rencontrez. »
Je suis vraiment inquiète et stressée car le délai de 3 mois approche et je ne peux pas effectuer la validation à cause de ce problème technique.
Est-ce que certaines personnes ont déjà rencontré cette situation ? Combien de temps cela a-t-il pris pour être résolu ?
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En principe, votre visa de long séjour valant titre de séjour (VLS-TS) doit être validé en ligne dans les trois mois suivant votre arrivée en France.
Toutefois, votre situation est particulière puisque vous avez tenté d'effectuer cette démarche à plusieurs reprises dans le délai requis et que son absence de finalisation résulte apparemment d'un dysfonctionnement technique du service de l'administration.
Le fait que le support ait lui-même reconnu par écrit l'existence d'une « anomalie » constitue un élément important pour démontrer votre bonne foi et établir que vous n'êtes pas resté volontairement sans effectuer les démarches nécessaires.
2/ Les solutions
Conservez impérativement toutes les preuves de vos démarches : captures d'écran des messages d'erreur, courriels adressés au support, réponses reçues et dates de vos différentes tentatives.
Continuez également à signaler régulièrement le problème par écrit auprès du support compétent et, si nécessaire, auprès de la préfecture afin de laisser une trace de vos démarches avant l'expiration du délai.
Dès que le problème technique sera résolu, procédez immédiatement à la validation.
Si le délai de trois mois expire entre-temps, vous pourrez produire l'ensemble de ces justificatifs afin de démontrer que vous avez tenté de respecter votre obligation dans les délais mais que sa réalisation a été empêchée par une anomalie technique indépendante de votre volonté.
Ces éléments seront également importants lors d'un éventuel renouvellement de votre titre ou de toute autre démarche administrative afin de solliciter la régularisation de votre situation.
J'espère avoir répondu à votre question.
Si ma réponse vous a été utile, je vous invite à cliquer sur le bouton vert « Question résolue ».
Maître Xavier DAUSSE
il y a 4 jours
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