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Problème avec agence française sur location été en espagne
Sujet initié par astic45il y a 9 ans - 5067 vues
Bonjour, Nous sommes partis en Espagne via une agence française cet été, qui sous traite avec une agence espagnole. Nous étions 4 familles, dont 8 enfants (2 bébés) cout villa/ 7500€ dès les 3ème jour, nous contractons tous une double otite externe. Le médecin constate que nous sommes atteints de la même chose et nous oriente vers une bactérie de notre piscine 7 jours d'antibiotiques, plus d'eau et 1560€ de médecin pour 12 personnes (avec les médicaments) nous allons a l'agence locale pour demander des analyses d'eau de la piscine: le pisciniste ne daignera effectuer que les tests PH et chlore... tout est bon nous dit-il... aucune recherche d'une bactérie Dès l'arrêt des antibiotiques, nous tombons de nouveau tous malades: cette fois ci ce sera vomissements diarrhées crampes abdominales, douleurs musculaires, maux de tête... Nous apprenons dans le même temps par une indiscrétion du jardinier que l'eau extérieure est non potable (la cuisine extérieure est le lieu où nous mangeons, faisons la vaisselle... bref où nous vivons... nous demandons des explications a l'agence qui nous le confirme. je précise que cela n'est mentionné nul part: ni sur l'annonce de location ni sur l'évier de la cuisine extérieure. elle bote en touche: nous décidons de porter plainte a la guardia civil De retour en france nous demandons à notre agence française le remboursement intégral de cette location mensongère (passons sous silence l'état délabré de la villa, les photos étant mensongères) en nous appuyant sue les articles L11-1 du code de la consommation "obligation pour l'agence d'informer les clients sur la location" et article 1231-1 du code civil "obligation d'une jouissance paisible pour le locataire" réponse agence: proposition de dédommagement 2000€. ils estiment qu'il n'y a pas de lien de cause à effet "prouvable" entre les maladies et l'eau... ils nous proposent cependant 2000€ qu'en pensez vous? doit on accepter ou essayer d'obtenir plus? que nous conseillez vous? sur quels articles peut on s'appuyer
? , nous nous permettons de vous contacter afin de savoir s'il y a un recours possible. en effet, nous avons réservé une voiture à l'agence de location goldcar à
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