Harcélement d'une société de recouvrement alors que je ne suis pas la bonne pers
Sujet initié par Doro75, il y a 8 ans - 5871 vues
Bonjour,
Je viens vers vous car je me fais harceler depuis environ un mois par la société de recouvrement credirec qui me réclame un paiement pour un achat chez "téléshopping". Or je n'ai jamais effectué d'achat sur téléshopping et en réussissant à m'entretenir avec eux par téléphone il s'avère que c'est l'ancienne détentrice de mon numéro de téléphone qui leur est redevable de cette dette. La personne que j'ai eu au tél (plutôt sympa d'ailleurs) m'a informé qu'elle ferait le nécessaire pour que cette société ne m'embête plus, mais j'ai quand même continué à recevoir des appels de leur part. Du coup je retéléphone à cette société, la personne se souvenait très bien de moi et m'a passé un conseiller pour régler mon problème. Le gars me dit que c'est bon, que je ne devrais plus être embêté par eux. Alors effectivement de 4 appels par jour, je suis passée à 2... j'ai bloqué leur numéro mais ils me laissent des messages sur répondeur et ca sature ma boite vocale...
Je suis à bout je n'en peux plus ! Comment porter plainte contre cette société abusive aux méthodes plus que douteuse ? Sans parler du fait qu'ils enregistrent un numéro de téléphone comme "identifiant" (complétement con ! c'est vrai que les gens ne changent jamais de numéro de tél au cours de leur vie....).
Ah oui et j'oubliais, quand je les recontacte, ils n'arrivent même plus à me trouver dans leur base de donnée puisqu'ils ont soit disant supprimé mon numéro de téléphone ! (baliverne !! S'ils avaient réellement supprimés mon tél, je ne serai pas harcelée...).
Je vous remercie et vous souhaite une très belle journée Bien à vous, Dorothée
Un petit LR/AR devrait faire l'affaire, il faut essentiellement garder une trace de vos échanges pour pouvoir ensuite leur reprocher de ne pas en avoir tenu compte.
Sur cette base et s'ils n'effacent pas votre numéro, alors vous pourrez envisager des mesures plus drastiques.
Nous connaissons le même problème avec Cetelem. J'ai récupéré l'ancien numéro d'une personne qui leur doit de l'argent, malgré un mail au service consommateur, ,les appels continuent ( 3 à 5 fois par semaine)
Dans votre cas, vous êtes clairement victime d'un harcèlement téléphonique injustifié et d'un traitement abusif de vos données personnelles. Vous pouvez agir sur plusieurs fondements :
1. Faire cesser les appels
Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à CREDIREC, en demandant la suppression immédiate et définitive de votre numéro de téléphone de leurs fichiers, en application de l'article 17 du RGPD (droit à l'effacement).
Dans le même courrier, exigez la confirmation écrite de cette suppression.
Mentionnez que toute communication ultérieure non justifiée sera considérée comme un harcèlement au sens de l'article 222-16 du Code pénal, passible d'un an de prison et 15 000 € d'amende.
2. Porter plainte
Vous pouvez déposer plainte au commissariat ou à la gendarmerie pour harcèlement téléphonique (art. 222-16 CP).
Vous pouvez aussi signaler le comportement à la DGCCRF (pratiques commerciales agressives) et à la CNIL pour non-respect du RGPD.
3. Conserver les preuves
Notez les dates, heures et numéros des appels.
Conservez les messages vocaux.
Si possible, enregistrez les conversations (même en France, l'enregistrement est licite si vous y participez).
4. Signaler officiellement
Vous pouvez aussi remplir un signalement sur www.signal.conso.gouv.fr ou via www.cnil.fr.
En juin 2020.. alors que je n'est jamais reçu le moindre courrier... un huissier de justice à saisi sur mon compte la somme de 3600 euros alors que c'...
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