Mes enfants habitant Nantes m'ont adressé un paquet colissimo début décembre dont le n° de suivi colis est le :8N #Numéro de téléphone# 8 expéditeur Cellerosi Sylvie 34 ave de la belle dame 44300 Nantes destinataire: Mme Cellerosi Paulette 143 rue François Mauriac villa n°26 13010 Marseille. Le suivi colis sur l' ordi de mon fils affichait colis distribué mais je n'ai jamais reçu ce paquet : que puis-je faire pour le récupérer je me suis adressée au 3931 qui me mène en bateau à force de me faire répéter les chiffres et il n'y a aucune réponse concrète à ma demande pouvez-vous m'aider à retrouver cet envoi mercis anticipés et salutations
Bonjour À ma connaissance, c est le 3631 et non le 3931 qu il faut composer En principe, c est l expéditeur qui pose une réclamation. Il peut également réclamer en ligne ( vérifier adresse qui doit être colissimo.fr) et dans le bureau de poste d expédition Vérifier également si l expéditeur à pris une assurance pour perte ou vol Si la question est résolue, merci de l indiquer
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