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Ar de mise en demeure receptionné comme réclamation
Sujet (Cloturé) initié par Christophe_hil y a 5 ans - 2581 vues
Bonjour,
Le 14mai 2021, la société XXXX (compagnie d'assurance ) à bien réceptionné mon recommandé avec AR (cf suivi postale) de mise en demeure délai de 14jours calendaire.
Le 2 juin, cette même société accuse réception de ma réclamation! L'objet de ma lettre étant sur 3 lignes: Ligne 1: Courrier recommandé avec AR Ligne 2: Lettre de mise en demeure Ligne 3: Droit renonciation Dans leur courrier il est indiqué que ma réclamation fera l'objet d'un examen attentif, etc... en bas de page réponse dans un délai inférieur
Il va s'en dire qu'avant la réception de cette AR (hier), j'avais déjà relancé téléphoniquement et via E-mail ce lundi.
Ayant bien fait part au chargé d'accueil téléphonique que la mise en demeure est resté sans réponse, celui-ci m'a indiqué que je n'aurais pas de réponses avant fin de la semaine voir la semaine d'après. Il est a noter qu'un gestionnaire devrait m'appeler dans les 72h. Nous en sommes à près de 48.
Quel son mes droits? Car là je pense vraiment que la société concerné joue sur la montre et le délai de prescription?
Vous ouvrez votre boîte aux lettres et trouvez entre les factures et les prospectus une 'mise en demeure'. un courrier menaçant bien souvent d'une action en justice à votre
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Sans connaître l'objet de votre réclamation, il sera difficile de vous conseiller utilement sur les éventuels délais à respecter.
Pour autant, seules les dates d'envoi et de réception de votre Courrier RAR doit être prises en considération. Il importe peu que le service concerné ait pris connaissance de votre courrier, bien plus tard.
Si vous le souhaitez, vous pouvez m'envoyer un message privé ou exclusif.
Merci d'indiquer si la question est résolue.
Cordialement.
#Meilleure réponseil y a 5 ans
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