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Sujet (Cloturé) initié par kggil y a 10 mois - 913 vues
Bonjour,
J'ai une question à propos de mon examen du permis de conduire. Il était prévu à une certaine date, mais deux heures avant, la préfecture l'a annulé. Mon auto-école m'a ensuite donné une nouvelle date le même jour, prévue une semaine plus tard.
Comme j'étudie à l'étranger, j'ai prévenu mon auto-école 7 jours avant que je ne pourrais pas venir (j'avais déjà manqué des cours pour la première date et je ne pouvais pas repartir si vite).
Sur le site de l'auto-école et celui de la préfecture, il est écrit qu'il faut prévenir au moins 6 jours avant pour annuler, donc j'étais dans les délais. Mais l'auto-école a refusé, disant que le délai était passé à 10 jours (donc même si j'avais annulé le jour où j'ai reçu la nouvelle date, ça aurait quand même été trop tard). Je leur ai demandé où cette nouvelle règle était écrite (sur leur site, dans un mail, etc.), mais ils ont répondu que le changement était "récent" et donc non affiché.
Résultat : ils ont refusé d'annuler ma date, et j'ai perdu mes "crédits" (plusieurs centaines d'euros). Ils me déconseillent de continuer le dialogue.
Je pense pourtant être dans mon droit, puisque j'ai respecté le délai officiel de 6 jours. Que puis-je faire ?
Je me permets de vous contacter en tant que consommateur confronté à une situation problématique avec une auto-école, dans le cadre de ma formation au permis
Je me permets de vous contacter, car je me suis inscrit dans une auto-école via mon compte "cpf" depuis le 20/04/2022 et j'ai obtenu mon code de la route le 27
Je me permets de vous solliciter pour obtenir votre avis concernant une situation que je rencontre actuellement avec mon ancienne auto-école. souhaitant poursuivre ma
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L'auto école m'oblige à reprendre des heures de conduite pour me représenter une deuxième fois à l'"examen. elle bloque donc mon dossier. que puis je faire ?
Face à ce désaccord, mettez l'auto-école en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception de justifier par écrit le délai de 10 jours et de vous restituer les crédits perdus.
En l'absence de preuve de ce changement contractuel, le délai de 6 jours affiché fait foi, et vous pourriez saisir un médiateur de la consommation.
Merci d'indiquer que la question est résolue.
#Meilleure réponseil y a 10 mois
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