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Sujet initié par loutrepoisson29il y a 2 semaines - 646 vues
Bonjour,
J'ai effectué un achat d'une quarantaine d'euros sur un site d'une créatrice de bijoux. Je n'ai jamais reçu ma paire de boucles d'oreilles, aucune nouvelle par mail, et ce montant a bien été débité sur mon compte bancaire. J'ai payé directement sur son site via sumup.
J'ai essayé de la contacter par mail (sur cette boutique + sur sa nouvelle boutique + sur son instagram où elle a posté un post récemment) mais aucune nouvelle de sa part c'est hallucinant.
Que dois-je faire désormais ? Et engager une procédure judiciaire va me coûter + d'argent que ce que cette paire de boucles d'oreilles m'a coûté, mais malgré tout je trouve ça profondément injuste de se faire arnaquer ainsi.
Mon achat date de tout début août 2026. Aucune nouvelle depuis...
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Dans votre cas, vous pouvez d'abord tenter une résolution amiable en lui adressant une mise en demeure par courrier RAR, en précisant que vous demandez un remboursement ou l'envoi de votre commande.
Si aucune réponse n'est obtenue, vous pouvez signaler la situation à la plateforme de paiement utilisée (SumUp) pour tenter d'obtenir un remboursement.
En dernier recours, si le montant le justifie, vous pourriez envisager de saisir un conciliateur de justice ou le médiateur du vendeur.
Pensez également à conserver toutes les preuves de votre achat et de vos tentatives de contact.
Merci d'indiquer que la question est résolue.
il y a 2 semaines
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Répondre à la question de loutrepoisson29
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