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Nous avons conclu une vente aux enchères en ligne hier sur le site interencheres.com. Il s'agissait de notre première vente en ligne.
Suite à cette vente, nous avons fait l'acquisition d'un véhicule pour 1400€ (total 1800€ avec les frais, solde de 1000€ à payer car caution de 800€ avancée via le site).
Nous nous sommes rendus compte après coup qu'il s'agissait d'un véhicule électrique. La mention du véhicule électrique sur le site n'était pas très claire (indication "EL"), nous sommes passés à côté. De ce fait, aujourd'hui, il nous ait impossible de conduire ou d'utiliser ce véhicule sans tracas.
Ce matin, j'ai donc appelé l'hôtel des ventes pour leur faire part de notre erreur et de nos possibilités de recours. La secrétaire nous informe qu'il n'y en a aucuns et ne comprend pas notre erreur car selon elle, les ventes en ligne sont accompagnées d'une vidéo et d'un audio qui retranscrit la vente physique. Qu'hier, ils ont bien indiqué à l'oral qu'il s'agissait du seul véhicule électrique de la vente et qu'il était vendu même avec une batterie de location pour 60€ par mois.
J'apprends donc ce matin que le véhicule est accompagné d'une batterie en location, mention qui n'a pas été faite dans l'annonce écrite. Si j'avais eu l'audio rappelant le caractère électrique du véhicule et la location en plus de la batterie, je n'aurais jamais conclu cette vente.
J'ai contacté le site internet qui retranscrit la vente, mais le site nie toute erreur technique de leur côté. J'ai vérifié mon ordinateur ce matin, et il n'a aucun soucis non plus (ni de plugin, ni de téléchargement). En effet, il m'est possible de voir les audios et les vidéos des ventes du jour.
Nous nous demandons donc quels sont nos recours au vu des faits? nous ne nions pas notre négligence, mais il y a eu un manque d'informations de la part du commissaire priseur, combiné à une erreur technique du site internet.
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