Vol colis (retour d'une vintie) dans un point relais mondial relay
Sujet initié par Flamingos, il y a 4 ans - 1514 vues
Bonjour,
je vous expose mon problème. J´ai vendu un lot de 2 robes à une Vintie pour €80. La valeur réelle est de €130 et j ai encore les factures pour le démontrer. Sur Vinted, j'avais bien mis que je n'accepte pas les remboursements. Avec elle, j ai fait une exception car étant nouvelle sur Vinted, je ne voulais pas de mauvaises évaluations. Quelle erreur! La vendeuse a amener le colis dans un point relais à Versailles et m'a donné le numero de suivi. Comme au bout de plusieurs jours le statut ne bougeais pas, j ai appelé Mondial Relais. Après plusieurs email et appels, il m'ont dit qu'il y avait une enquête car le colis semble être "perdu" depuis qu'il a été scanné dans un point relais à Versailles. Une employée de Mondial relais m'a même avoué qu'il avait du être volé par le point relais. Donc il faut que j'attende encore 2 semaines pour la fin de l'enquête et il rembourseront l'acheteuse de €25 pour perte. Donc vinted va certainement remboursait la vendeuse de €80 (j'ai lu plusieurs forum et apparemment Vinted rembourse les et elle aura également les €25 de dédommagement de Mondial Relay. Et moi je perd €130 pour un vol dans un point relais. D'ailleurs Je serais très reconnaissante si vous pouviez d'indiquer les recours possibles. Est-ce que je peux porter plainte pour vol?
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