Non prise en compte de résiliation et menace d’huissier
Sujet initié par Mimi86, il y a 2 mois - 1049 vues
Bonjour,
J’étais depuis plus de 10 ans chez groupama concernant mon contrat santé. J’ai, suite a la réception de mon échéancier fait une demande de résiliation en ligne (option dispo sur leur site donc légale) n’ayant pas eu de retour j’ai refait une demande en ligne après les avoir eu au téléphone. Là encore pas de retour. M’agacant beaucoup je décide de faire un mail le 4 janvier leur expliquant que cela fait 2 demandes de résiliation déjà faites et que j’aimerais enfin que cela soit pris en compte. Et la quelques jours après je reçois une notification de résiliation au 7 février ….. soit plus de deux mois après ma première demande de résiliation. Voyant cela j’ai biensur bloqué mes prélèvements. Depuis je reçois des relances de paiements non stop. J’ai appelé aujourd’hui pour leur expliquer que j’ai résilié j’ai respecté le délai faut me lâcher avec leur mois en plus du mois legal à payer. Et là au bout du ligne un c** qui me dit qu’il veut rien entendre je dois payer c’est comme ça et qu’en plus j’ai eu des remboursements sur ces mois(là encore c’est faux …) et me menace de m’envoyer un huissier pour me réclamer mes 100€. Concrètement comment je peux me défendre ? Ayant fait les 2 premières demandes en ligne je n’ai pas la preuve, la première preuve que j’ai est mon mail du 4 janvier indiquant que j’en ai marre d’attendre la prise en compte de mes 2 demandes de résiliation… vont-ils vraiment envoyer un huissier pour 100€ ?
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