Enchère en ligne par mégarde et obtention d’un lot par désiré
Sujet initié par Enchères 113/Contestation, il y a 1 mois - 378 vues
Bonjour,
Ma situation est embarrassante et douloureuse et je me permets de vous relater les faits: Le 8 mars j’ai par mégarde fait une enchère en ligne sur une vente Enchères 113 ,et ce , par méconnaissance car c’était le 1e fois. J’ai appuyé sur le message de ma boîte e-mail pensant revoir le véhicule que je voulais acquérir mais en réalité, j’étais en train de renchérir en ligne sur le véhicule mis en vente à ce moment-là. Et pour mon malheur, cette seule touche m’a mise dans une situation embarrassante. Sur le site du vendeur, il y avait des instructions parmi lesquelles: Achat par mégarde avec un numéro pour le joindre. J’ai appelé aussitôt mais il n y avait qu’un disque ne prenant pas de message, ce qui peut être compréhensible jusqu’à une certaine heure. J’ai appelé sans relâche mais toujours le même disque toute la journée. J’ai dans le même temps envoyé un courriel. Et le lendemain ai fait un courrier postal avec AR pour expliquer la situation et mon impossibilité à les joindre concrètement. Ce jour, lundi 11, je viens de recevoir un courriel m’informant de la non-prise en compte de mon erreur. Je suis atterrée, complètement abattue et déboussolée, ne sachant vers qui me tourner pour résoudre ce qui est un gros problème pour moi. Y a t il de réelle solution à mon problème ? Qui peut m’aider? Comptant sur votre compréhension. Eugénie C
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