Ma voiture à été accidenté, mais pour l'assister c'était un jour férié donc pas de garagiste ouvert, donc pour bénéficier d'une voiture, ma voiture a été conduit au dépôt du dépanneur à environ 100km de chez moi, et maintenant pour me faire descendre ma voiture pour le garagiste, il m'est demandé de payer, c'est normal ?
Cliquez ici pour répondre
Trouvez votre avocat en droit des assurances
Gratuit et sans engagement
Continuer
À voir également
Aller plus loin
Je ne veux pas trop vous déranger avec mes problèmes actuels, mais je vous explique un peu la situation pour que je puisse prendre mes dispositions. mon épouse fait
Madame monsieur , j'ai reçu le certificat de non appel de la cour d'aix en provence ainsi que l'original du jugement de divorce en france et je souhaite maintenant
Madame, monsieur,si j' ai une récépissé autorisé à travailler ici à la réunion ,mais nous avons décidé de partir en métropole, avec le récépissé on a la droit d'y
Voir plus de contenus
Madame, monsieur, etudiante étrangère arrivée en 2020, j'ai effectué ma première demande de titre de séjour en ligne en 2021 à la préfecture de créteil
Madame, monsieur, marié civilement en france en 1997 à une polonaise (marié, mais "il n'a pas été fait de contrat de mariage"), et sans aucun enfant, nous vivons dans
Madame monsieur je viens de lire attentivement une personne qui a eu un problème de succession du moins j'en comprends que c'était un peu beaucoup de travers
Voir plus de contenus
Madame, monsieur je me permets de vous contacter aujourd'hui pour me renseigner quelque chose: en faite ça fait 5 jours que j'ai envoyé ma première de demande de
Je suis intérimaire je travaille en déplacement sur le même chantier depuis le mois de janvier 2021 j'ai eu un accident de trajet en déplacement le 1/12/2021 et je dors sur
J'ai une question concernant la requête de rectification d'acte de naissance français de mon grand-père au procureur de la république de nantes depuis octobre 2023 pas de
Une question en droit des assurances ?
Nos avocats vous répondent gratuitement
83%
de réponse
5 réponses
Maître Abraham ASSESSO
ContacterAvocat au barreau de Hauts-de-seine - Nanterre
38 avocats recommandent
4039 questions résolues
2 publications
Bonjour,
Oui, malheureusement, la situation que vous décrivez est assez classique :
Jour férié / nuit ou week-end : si aucun garage n'est ouvert, le dépanneur conduit le véhicule dans son dépôt. C'est une pratique normale, car il ne peut pas l'abandonner sur la voie publique.
Frais supplémentaires : le fait de devoir ensuite ramener votre véhicule chez votre garagiste entraîne en général des frais de transfert, qui restent à votre charge (sauf clause contraire de votre contrat d'assurance).
Ce que vous pouvez vérifier :
Votre contrat d'assurance (assistance 0 km, option véhicule de remplacement, etc.). Certaines assurances prennent en charge non seulement le remorquage mais aussi le transfert vers le garage choisi.
Si le contrat prévoit uniquement le « dépannage/remorquage jusqu'au garage le plus proche », alors les frais pour transporter la voiture ailleurs (par exemple près de chez vous) sont bien à votre charge.
En résumé : oui, c'est normal que le dépanneur facture ce second transport, sauf si votre assurance assistance inclut la prise en charge du transfert vers votre garage habituel.
Oui, malheureusement, la situation que vous décrivez est assez classique :
Jour férié / nuit ou week-end : si aucun garage n'est ouvert, le dépanneur conduit le véhicule dans son dépôt. C'est une pratique normale, car il ne peut pas l'abandonner sur la voie publique.
Frais supplémentaires : le fait de devoir ensuite ramener votre véhicule chez votre garagiste entraîne en général des frais de transfert, qui restent à votre charge (sauf clause contraire de votre contrat d'assurance).
Ce que vous pouvez vérifier :
Votre contrat d'assurance (assistance 0 km, option véhicule de remplacement, etc.). Certaines assurances prennent en charge non seulement le remorquage mais aussi le transfert vers le garage choisi.
Si le contrat prévoit uniquement le « dépannage/remorquage jusqu'au garage le plus proche », alors les frais pour transporter la voiture ailleurs (par exemple près de chez vous) sont bien à votre charge.
En résumé : oui, c'est normal que le dépanneur facture ce second transport, sauf si votre assurance assistance inclut la prise en charge du transfert vers votre garage habituel.
il y a 1 an
Maître Abraham ASSESSO
ContacterAvocat au barreau de Hauts-de-seine - Nanterre
38 avocats recommandent
4039 questions résolues
2 publications
Merci de valider la réponse ;)
il y a 1 an
BELIGHA
Bonjour,
Votre situation est délicate, mais ce qui vous est demandé n'est pas normal. Le coût du dépannage et du rapatriement de votre véhicule est normalement pris en charge par votre contrat d'assistance.
Qui est responsable de la prise en charge ?
Votre contrat d'assistance (celui qui est souvent inclus dans votre assurance auto) est censé couvrir le dépannage et le rapatriement de votre véhicule jusqu'à un garage agréé ou de votre choix. Le dépanneur qui est intervenu agit en tant que prestataire de services pour le compte de votre assureur.
Le fait qu'il ait dû immobiliser votre véhicule dans son propre dépôt pour la nuit ou le jour férié est une conséquence normale de la situation. Ce coût de remorquage initial et de stockage temporaire est déjà inclus dans la prestation.
Pourquoi le dépanneur demande-t-il de l'argent ?
Il est possible que le dépanneur essaie de facturer un deuxième remorquage. Ce n'est pas votre problème. Votre contrat est avec votre assurance, pas directement avec le dépanneur.
La marche à suivre
Ne payez rien. Ne donnez pas d'argent au dépanneur à ce stade.
Contactez immédiatement votre assurance. Appelez le numéro d'assistance qui figure sur votre contrat. Expliquez clairement la situation : votre voiture a été remorquée le jour férié, le dépanneur l'a mise dans son dépôt, et il vous demande de l'argent pour la transférer au garage.
Laissez votre assurance gérer le problème. L'assureur se chargera de régler directement avec le dépanneur. C'est à lui de lui dire que le transfert au garage fait partie de la prestation initiale et qu'il n'y a pas de frais supplémentaires à demander au client.
Votre contrat couvre la situation de l'accident au garage. Le détour par le dépôt du dépanneur ne doit en aucun cas être à votre charge.
Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert de ma réponse.
Votre situation est délicate, mais ce qui vous est demandé n'est pas normal. Le coût du dépannage et du rapatriement de votre véhicule est normalement pris en charge par votre contrat d'assistance.
Qui est responsable de la prise en charge ?
Votre contrat d'assistance (celui qui est souvent inclus dans votre assurance auto) est censé couvrir le dépannage et le rapatriement de votre véhicule jusqu'à un garage agréé ou de votre choix. Le dépanneur qui est intervenu agit en tant que prestataire de services pour le compte de votre assureur.
Le fait qu'il ait dû immobiliser votre véhicule dans son propre dépôt pour la nuit ou le jour férié est une conséquence normale de la situation. Ce coût de remorquage initial et de stockage temporaire est déjà inclus dans la prestation.
Pourquoi le dépanneur demande-t-il de l'argent ?
Il est possible que le dépanneur essaie de facturer un deuxième remorquage. Ce n'est pas votre problème. Votre contrat est avec votre assurance, pas directement avec le dépanneur.
La marche à suivre
Ne payez rien. Ne donnez pas d'argent au dépanneur à ce stade.
Contactez immédiatement votre assurance. Appelez le numéro d'assistance qui figure sur votre contrat. Expliquez clairement la situation : votre voiture a été remorquée le jour férié, le dépanneur l'a mise dans son dépôt, et il vous demande de l'argent pour la transférer au garage.
Laissez votre assurance gérer le problème. L'assureur se chargera de régler directement avec le dépanneur. C'est à lui de lui dire que le transfert au garage fait partie de la prestation initiale et qu'il n'y a pas de frais supplémentaires à demander au client.
Votre contrat couvre la situation de l'accident au garage. Le détour par le dépôt du dépanneur ne doit en aucun cas être à votre charge.
Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert de ma réponse.
il y a 1 an
BELIGHA
Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question EN CLIQUANT SUR LE BOUTON VERT DE MA REPONSE.
il y a 1 an
Cliquez ici pour ajouter un commentaire
Répondre à la question de Titoune
Partagez la question sur :
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.