Pour passer des examens universitaire j'ai réservé une chambre non remboursable pour 5 nuitée. Or l'université 3 jours avant que je passe mon examen à du les annuler à cause d'une décision de justice. le problème étant le suivant l'hôtelier a refusé de me remboursé alors que l'annulation de mon séjour a du ce relève d'un éléments indépendant de ma volonté et du cas de la force majeure qui était l'annulation de mes examens par une décision de justice. ce dernier alors qu'il c'est encaissé mes 200 euros refuse de me donner une facture en prétextant que pour avoir une facture il faut être physiquement dans l'hôtel et j'ai dû payer un hors forfait pour les joindre car c'était un numéro payant et je voudrais savoir comment me faire rembourser et obtenir la facture de ce que j'ai payé car l'hôtel refuse de me la donner alors qu'il on eu l'argent.
L'annulation des examens par décision de justice peut constituer un cas de force majeure, ce qui peut justifier le remboursement même d'un séjour non remboursable. Vous pouvez exiger une facture, car tout paiement doit être justifié, même sans présence physique. Envoyez un courrier recommandé à l'hôtel avec vos justificatifs (preuve d'annulation, preuve de paiement) et réclamez le remboursement + la facture. En cas de refus, saisissez le juge de proximité ou la DGCCRF. Je reste à votre disposition pour vous conseiller et vous assister. Merci d'indiquer votre préoccupation comme résolue en cliquant sur le BOUTON VERT.
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