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Bonjour je viens de faire installer une PAC gainable air/air + VMC l'installation ne me convient pas et la PAC semble sous dimensionnée elle tourne à plein régime est n'atteint pas 16 degrés Ai-je le droit de me rétracter ? Ou demander un changement ? Cordialement
-Si le contrat a été signé à distance ou à votre domicile il y a moins de 14 jours, vous pouvez en principe utiliser votre droit de rétractation, à condition que l'installateur vous ait bien informé de ce droit avant la signature (notice, formulaire, explications claires) ; s'il ne l'a pas fait, le délai de rétractation peut être prolongé et il ne peut pas exiger d'indemnité spécifique liée à la prestation déjà réalisée.
-Indépendamment de la rétractation, une PAC qui ne permet pas de chauffer normalement votre logement (16 °C malgré un fonctionnement à fond) peut être considérée comme non conforme ou mal adaptée à vos besoins : le professionnel a alors l'obligation de mettre le système en conformité: dimensionnement, réglages, modifications, voire remplacement sans frais pour vous, et si cela n'est pas possible ou reste inefficace, vous pouvez demander une réduction du prix ou la résolution du contrat avec restitution de ce que vous avez payé.
Concrètement, mettez l'installateur en demeure par écrit en lettre RAR en décrivant le problème, en rappelant votre éventuel droit de rétractation si vous êtes encore dans les délais, et en demandant soit la rétractation, soit la mise en conformité ou le remplacement, puis faites-vous aider d'une association de consommateurs ou d'un professionnel du droit si le vendeur refuse.
Bien à vous
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