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Sujet (Cloturé) initié par NGAil y a 6 mois - 1348 vues
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Une banque peut bloquer temporairement un compte lorsqu'elle estime que le dossier client est incomplet, notamment pour des obligations de conformité. En revanche, le blocage doit être proportionné et levé dès que les justificatifs demandés sont fournis.
Si vous avez transmis votre bulletin de salaire et que le compte reste bloqué sans explication, vous devez contacter immédiatement votre conseiller ou le service client pour demander le déblocage en urgence. Demandez une confirmation écrite de la raison exacte du maintien du gel et du délai de régularisation.
Si la situation perdure, vous pouvez adresser une réclamation écrite au service réclamations de la banque. En cas d'absence de réponse ou de réponse insatisfaisante sous un délai raisonnable, vous pourrez saisir le médiateur bancaire. Le fait de vous laisser sans accès à vos fonds, surtout pour des dépenses courantes, peut être considéré comme abusif.
En attendant, si vous êtes en difficulté immédiate, demandez explicitement un déblocage partiel pour les dépenses essentielles.
Sachez qu' un établissement bancaire doit informer le titulaire des raisons du gel de son compte.
Si votre compte a été gelé sans justification valable, vous pouvez demander des explications écrites à votre banque.
Si la situation persiste, vous avez le droit de saisir la Banque de France pour obtenir des conseils et éventuellement faire désigner un autre établissement bancaire.
N'hésitez pas à conserver toutes les communications avec votre banque pour soutenir votre demande.
Merci d'indiquer que la question est résolue.
#Meilleure réponseil y a 6 mois
NGA
Merci beaucoup Aucunes raisons apparentes A part que j ai envoyé mes bulletins de salaires et avis D impôts de 2024, comme le demandes les interlocuteurs générés par IA !!!
il y a 6 mois
NGA
Bonjour, Je reviens sur le sujet du compte gelé, impossible d'avoir, mon dossier est en cours d'examen, juste pour une fiche de paie. J'ai fais une réclamation, la même réponse... depuis vendredi sans prévenir, la pseudo banque a gelé, depuis vendredi rien n'est résolu pourtant j'envoie des messages au chabot il n'y a que lui qui me réponds ainsi que le support via par mail. Je suis désespérée ... bien à vous NGA
il y a 6 mois
bisane
Pour quelle raison la banque vous a-t-elle demandé votre bulletin de salaire ? Ce n'est pas une pratique très courante pour un compte en cours de fonctionnement...
Cette question reste sans réponse...
il y a 6 mois
NGA
Bonsoir C est ce que j ai fais ... Mais rien n y fait!! Ils me disent Qu ils ne peuvent pas donner une raison Bien à vous NGA
il y a 6 mois
bisane
Il est récent, ce compte ? Il y a eu des "mouvements" pouvant paraître douteux, dessus ?
il y a 6 mois
bisane
Bonjour !
Pour quelle raison la banque vous a-t-elle demandé votre bulletin de salaire ? Ce n'est pas une pratique très courante pour un compte en cours de fonctionnement...
Toutes les opérations sont généralement "gelées" les WE. Tout dépend donc du moment où vous avez effectivement fait parvenir le document demandé.
il y a 6 mois
NGA
Bonsoir hier dans la matinée ! De suite J ai envoyé puis aucunes réponses ! Cdt, Nathalie gaillard Et mon compte est gelé!
il y a 6 mois
bisane
Vous ne répondez pas du tout à ma question...
il y a 6 mois
NGA
Bonjour, Désolée, je n'avais pas vu votre question. Vendredi !
il y a 6 mois
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