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Question résolue par Maître Bokota Tommy KITENGE
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Bokota Tommy

Droit d'accès images magasin aldi
Sujet initié par Fred, il y a 2 jours - 288 vues

Bonjour,

Je me suis rendu dans un magasin Aldi afin de faire des achats et lorsque j'avais terminé de payer je suis sorti du magasin normalement pour rentrer chez moi et arrivé devant mon bâtiment j'ai été agressé par le vigile qui avait osé me suivre jusqu'à chez moi (il était donc sorti du magasin son lieu de travail) et m'accusait d'avoir volé.

Je suis retourné ensuite de moi-même au magasin en demandant de visionner les images ou qu'il appelle la police car ce dont il osait m'accuser pouvait être vérifié en quelques secondes mais il ne voulait rien faire et les gens commençant à se regrouper autour de nous le vigile a dit ensuite qu'il s'était trompé.

J'ai vu le responsable du magasin pour lui faire part de l'agression et du fait que le vigile m'avait suivi jusqu'a mon domicile et j'ai demandé à exercer mon droit d'accès aux images me concernant, mais le responsable m'a dit que je ne pouvais pas avoir accès aux images même si je fais une demande et que c'est seulement la police et que même si je faisais une demande d'accès via un avocat, l'avocat n'aurais pas accès aux images non plus.

J'ai même demandé à ce qu'il visionne lui-même les images pour voir ce qu'il s'était passé il n'a même pas voulu.

Je sais que nous avons un droit d'accès à nos images si on en fait la demande (je souhaite avoir accès aux images de ma présence dans le magasin jusqu'au moment où je me suis rendu à la caisse pour ensuite sortir).

Pouvez-vous m'indiquer si je me trompes ? Et si non, comment puis-je faire pour obtenir les images me concernant ? Dois-je saisir le siège du Magasin Aldi ?

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Bonjour,

Conformément au RGPD et à l'article L253-5 du Code de la sécurité intérieure, vous disposez d'un droit d'accès direct aux images vous concernant, sans avoir besoin de passer par la police.

Le refus du responsable est illégal : vous devez adresser une mise en demeure par lettre recommandée avec AR au siège social d'Aldi, en précisant la date, l'heure et votre description physique pour l'extraction. Mentionnez explicitement que vous saisirez la CNIL en l'absence de réponse sous 30 jours pour obstruction à l'exercice de vos droits informatiques.

Parallèlement, déposez plainte pour dénonciation calomnieuse et agression afin que le procureur puisse également requérir ces preuves avant leur effacement automatique (souvent sous 30 jours).

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Cher Monsieur,
Le droit d'accès aux images de vidéosurveillance pris dans un lieux privé (magasin également) relève de l'article 49 de la loi de 1978 (CNIL) qui crée ce droit d'accès au profit de la personne filmée.
Les modalités du droit d'accès relèvent à présent de l'article 15 point3 du RGPD qui dispose:

>>> Art15§3. Le responsable du traitement fournit une copie des données à caractère personnel faisant l'objet d'un traitement. Le responsable du traitement peut exiger le paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs pour toute copie supplémentaire demandée par la personne concernée. Lorsque la personne concernée présente sa demande par voie électronique, les informations sont fournies sous une forme électronique d'usage courant, à moins que la personne concernée ne demande qu'il en soit autrement.

En conséquence vous avez le droit de réclamer la copie de la bande vous concernant. Il suffit de le réclamer par courrier RAR au "Responsable du Traitement des Données Personnelles" du magasin. La plupart du temps ce sera le gérant si personne n'a été désigné (vous pouvez vérifier sur place il y a obligatoirement un panneau d'affichage).

Par ailleurs si vous pensez qu'il refusera ou qu'il effacera les données, je vous recommande immédiatement de
1- porter plainte pénale pour harcèlement du vigile, et diffamation publique
2- intenter en urgence un référé-communication pour obtenir la saisie de la vidéo litigieuse afin d'éviter qu'elle soit effacée volontairement ou automatiquement. Ce référé-communication devra être porté par un avocat. Il peut se faire dans un délai très court, compte tenu de l'urgence.

Merci d'indiquer que la question est résolue.
Fred
Merci Me Dahan, j'ai vu votre réponse en retard mais je vous remercie pour votre réponse très détaillée.

Bonne journée à vous.
il y a 2 jours
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