Sujet (Cloturé) initié par DM, il y a 2 mois - 633 vues
Bonjour, Cela fait a peine 2 mois que j'ai récupéré mes lunettes chez mon opticien. Facture toujours pas transmise malgré mes relances Mes lunettes ont malheureusement été cassé (monture intacte mais 1 verre cassé) par un adolescent dans les transports avec son sac a dos . Malheureusement il a pris la fuite donc je ne peux même pas me rapprocher de mon assurance pour la responsabilité civile. Je reçois la facture le montant total est de 1429 euros Rien ne correspond Je nai pas eu de reste à payer et le montant qui a ete débloqué ne correspond pas au montant de la facture. L'opticien m'indique une reparation de 350 pour changer 2 verres par message puis menvoi une facture a 700 euros pour deux verres
Existe-il une garantie ou un recours pour cela car cet opticien me semble malhonnête
- 📌 La garantie de conformité ou la garantie du fabricant ne couvre que les défauts de fabrication ; les dommages accidentels causés par un tiers ne sont pas pris en charge par l'opticien. - ⚠️ En cas de casse par un inconnu, vous pouvez solliciter votre propre assurance (multirisque habitation ou garantie accidents de la vie) si votre contrat prévoit le remboursement d'un bris de lunettes, ou faire jouer la garantie "bris de verre" de votre complémentaire santé. À défaut, la réparation reste à votre charge. - 🧾 L'opticien doit vous fournir un devis et une facture détaillée correspondant aux montants remboursés par l'Assurance maladie et votre mutuelle. Demandez‑lui des explications écrites sur les sommes réclamées et comparez avec le devis initial. Vous êtes libre de faire remplacer les verres chez un autre opticien. - ✅ Si vous estimez que les pratiques de l'opticien sont abusives, saisissez votre mutuelle, une association de consommateurs ou la DGCCRF pour signaler cette facturation. N'hésitez pas à solliciter l'avis d'un autre professionnel pour vérifier le montant raisonnable de la réparation.
Merci de confirmer que la question a été résolue en cliquant sur le BOUTON VERT svp. Bon courage ! Cordialement, Me KAYEMBE Avocat au Barreau de Paris
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