Refus/absence de prise en charge vétérinaire malgré pathologie grave
Sujet (Cloturé) initié par Sasha, il y a 1 mois - 385 vues
Bonjour,
Je souhaite savoir si la responsabilité d'un vétérinaire spécialiste peut être engagée dans le cadre du suivi de mon animal ?
Mon chat, Suzie, a été diagnostiqué avec une pathologie grave nécessitant une prise en charge spécialisée. Un protocole de soins (radiothérapie curative) m'a été proposé par un vétérinaire oncologue.
Cependant, malgré plusieurs tentatives de contact avec le secrétariat afin d'obtenir un rendez-vous et un suivi, je n'ai jamais réussi à obtenir de date de consultation, ni de rappel du vétérinaire, pourtant annoncé par le secrétariat. Aucune prise en charge effective n'a donc pu être mise en place malgré ma volonté de poursuivre les soins.
L'état de mon animal s'est ensuite aggravé et elle est décédée.
J'ai déjà saisi l'Ordre des vétérinaires, qui a clôturé le dossier en estimant qu'aucune faute n'était caractérisée. J'ai également contacté l'assurance de la clinique vétérinaire, qui a refusé toute prise en charge au motif qu'il n'y avait pas de faute ni de responsabilité engagée.
Cependant, le vétérinaire oncologue avait connaissance de la gravité de la pathologie et de l'urgence de la situation, ce qui rend d'autant plus difficile pour moi de comprendre l'absence de rendez-vous ou de suivi effectif malgré mes démarches répétées.
Je souhaiterais donc savoir si, malgré ces éléments, l'absence de réponse et de suivi peut constituer un manquement engageant la responsabilité du praticien, et si ce dossier présente des chances raisonnables d'aboutir à une action en responsabilité ou indemnisation.
Je cherche avant tout un avis juridique honnête afin d'évaluer si une procédure a un intérêt réel ou non.
Votre situation est juridiquement compréhensible, mais il faut distinguer ce qui est moralement choquant de ce qui est susceptible d'engager la responsabilité civile du vétérinaire.
En principe, un vétérinaire est tenu d'une obligation de moyens : il doit prodiguer des soins consciencieux, attentifs et conformes aux données acquises de la science. En revanche, il n'est pas tenu de garantir la guérison de l'animal.
Cela étant, sa responsabilité peut être engagée si une faute est démontrée. Une absence de suivi, un défaut d'organisation ou l'absence de réponse à des sollicitations répétées peuvent, dans certaines circonstances, constituer un manquement. Encore faut-il pouvoir établir que le praticien avait effectivement accepté d'assurer la prise en charge de votre chat, qu'il avait connaissance de l'urgence de la situation et que l'absence de rendez-vous résulte d'une négligence qui lui est imputable.
En pratique, la difficulté est surtout probatoire. Il faudrait notamment pouvoir démontrer :
* vos nombreuses demandes de rendez-vous (courriels, appels, messages, etc.) ; * que la clinique ou le vétérinaire s'étaient engagés à vous recontacter ; * que le retard dans la prise en charge a fait perdre à votre animal une chance sérieuse de bénéficier du traitement proposé.
Le fait que l'Ordre des vétérinaires ait estimé qu'aucune faute déontologique n'était caractérisée et que l'assureur ait refusé toute indemnisation ne vous interdit pas d'agir en justice. En revanche, ces deux avis montrent que, sur la base des éléments actuellement disponibles, ils n'ont pas considéré qu'une faute pouvait être retenue.
Si vous ne disposez pas d'éléments écrits démontrant les relances restées sans réponse ou un engagement clair de prise en charge, les chances de succès d'une action paraissent relativement limitées. À l'inverse, si vous pouvez établir que le vétérinaire avait validé le protocole, connaissait l'urgence de la situation et que le défaut d'organisation de la clinique a empêché toute mise en œuvre des soins, une action fondée sur une perte de chance peut être juridiquement défendable.
En résumé, une action n'est pas juridiquement impossible, mais son succès dépendra essentiellement de la qualité des preuves dont vous disposez. Au vu des décisions déjà rendues par l'Ordre et de la position de l'assureur, je dirais que le dossier présente des perspectives plutôt réservées, sauf si vous êtes en mesure d'apporter des éléments nouveaux que ces organismes n'ont pas examinés.
Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question si tel est le cas.
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