Sujet initié par claudine, il y a 4 heures - 392 vues
Bonjour, J'ai signé un devis le 04/11/2025 (prévoyant une sortie par une cheminée existante) avec une société d'artisans qui a mandaté un plombier. En mai 2026, après de nombreuses relances décrivant un problème d'installation dans le conduit de fumisterie, le constat d'un organisme indépendant Qualigaz met en évidence une installation non conforme dans le conduit de cheminée. La société me demande de payer un complément de près de 2000€ pour finaliser l'installation prétextant que le devis . Malgré des mise en demeure, la société ne veut pas effectuer les travaux à leur frais et veulent me faire payer comment puis je avancer ?
En signant un devis accepté par les deux parties, vous avez conclu un contrat d'entreprise avec l'artisan. Ce contrat impose des obligations au professionnel, notamment :
• 📌 **Réaliser l'installation conforme au devis et aux normes** : l'entreprise doit effectuer les travaux prévus dans le devis pour le prix convenu, sauf si des travaux supplémentaires imprévisibles sont clairement justifiés et acceptés par le client. Un conduit de cheminée non conforme constitue un vice de mise en œuvre engageant sa responsabilité.
• 🧾 **Garantie légale de conformité et obligation de résultat** : pour les travaux de chauffage, l'artisan est soumis à une obligation de résultat et à la garantie de bon fonctionnement (articles 1792 et suivants du Code civil). Il doit livrer une installation conforme aux normes et obtenir, le cas échéant, l'attestation Qualigaz. Si le rapport Qualigaz met en évidence une non-conformité, l'entreprise doit, à ses frais, remédier aux défauts.
• ⚠️ **Refus d'augmenter le prix sans accord** : l'artisan ne peut exiger un supplément de 2 000 € que si les travaux supplémentaires étaient imprévisibles et nécessaires, et qu'il vous en a informé par avenant au devis avant de les réaliser. En l'absence d'accord écrit, vous n'êtes pas tenu de payer ce complément.
• ✅ **Démarches à envisager** : adressez une mise en demeure par lettre recommandée rappelant le devis, les conclusions de Qualigaz et demandant la mise en conformité à leurs frais dans un délai raisonnable. En cas de refus persistant, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation de la profession ou une association de consommateurs. À défaut d'accord, un recours devant le tribunal judiciaire avec l'appui d'un avocat ou d'un expert peut permettre d'obtenir l'exécution forcée des travaux ou l'annulation du devis avec remboursement.
Ces informations sont générales ; pour défendre vos intérêts, il peut être utile de consulter un professionnel du droit ou une association de consommateurs.
Merci de confirmer que la question a été résolue en cliquant sur le BOUTON VERT svp. Bon courage ! Cordialement, Me KAYEMBE Avocat au Barreau de Paris
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