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Sujet initié par gzGgdh9xCrT4Lhxil y a 19 heures - 554 vues
Bonjour,
Nous avons de grosses difficultés avec l'agence immobilière qui gère la location de notre appartement meublé. Il y a : - un manque de communication de leur part, ils ignorent nos mails et appels, - leurs comptes rendus de gestion sont devenus incompréhensibles, impossible de savoir exactement ce qui nous est dû et ce qui nous est réglé car les montants différent sans arrêt entre les CR et les versements, - ils appliquent des frais de retard à nos locataires qu'ils ponctionnent sur notre loyer alors que nous savons qu'ils n'ont pas le droit de faire cela, - les locataires sont donc fréquemment en retard de paiement mais nous savons que l'agence aussi est en retard ensuite pour nous verser le loyer.
C'est ingérable. Voici notre question : nous souhaitons dénoncer le mandat de gestion avant son échéance en mai 2027 pour passer par une autre agence. Est-ce possible et si oui, que devons-nous écrire dans le courrier pour non seulement justifier la demande, mais éviter qu'ils nous appliquent des frais ?
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Oui, il est possible de mettre fin à un mandat de gestion avant son échéance, mais il faut impérativement commencer par relire la clause du mandat relative à sa durée, au préavis et à une éventuelle indemnité de résiliation anticipée.
Le principe est que le mandant peut révoquer son mandat. Toutefois, lorsqu'un contrat a été conclu pour une durée déterminée jusqu'en mai 2027, le mandat peut prévoir des conséquences financières en cas de rupture anticipée.
Dans votre situation, la question est donc surtout de savoir si les manquements de l'agence sont suffisamment établis pour justifier une résiliation anticipée à ses torts, sans indemnité.
Plusieurs éléments que vous décrivez peuvent être sérieux :
- absence répétée de réponse à vos demandes ; - comptes rendus de gestion ne permettant plus de déterminer clairement les sommes encaissées, retenues et reversées ; - retards dans le reversement des loyers ; - prélèvements ou frais dont le fondement n'est pas identifiable ; - éventuelle perception de pénalités de retard auprès des locataires alors que, s'il s'agit de leur résidence principale, de telles pénalités ne peuvent normalement pas leur être imposées.
Une agence chargée de la gestion doit notamment rendre compte de sa gestion et justifier les sommes qu'elle a reçues et celles qu'elle retient pour votre compte.
Je vous déconseille toutefois d'envoyer simplement un courrier indiquant que vous souhaitez changer d'agence.
Je procéderais plutôt en deux temps.
D'abord, adressez à l'agence une mise en demeure par lettre recommandée en recensant précisément les difficultés rencontrées, avec les dates et les montants concernés. Demandez notamment un décompte complet des loyers encaissés, des sommes reversées, des frais prélevés et des sommes éventuellement facturées aux locataires, ainsi que la régularisation des versements restant dus.
Fixez-lui un délai raisonnable pour régulariser la situation.
En l'absence de réponse satisfaisante, vous pourrez alors notifier la résiliation anticipée du mandat en indiquant qu'elle intervient en raison des manquements persistants de l'agence à ses obligations contractuelles et que vous contestez, en conséquence, toute indemnité de résiliation qui vous serait réclamée.
Je vous conseille également de demander, à cette occasion, la remise du dossier complet de gestion, des comptes définitifs, du solde des fonds détenus pour votre compte et de tous les documents nécessaires à la reprise de la gestion par la nouvelle agence.
En revanche, il n'est pas possible de vous garantir dès maintenant qu'aucun frais ne pourra être réclamé sans avoir lu votre mandat. La rédaction de la clause de résiliation et la preuve des manquements de l'agence seront déterminantes.
Conservez donc tous vos courriels restés sans réponse, les relevés bancaires, les comptes rendus de gestion et les échanges
il y a 19 heures
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