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J'ai acheté et payé une tondeuse autoportée au Castorama de Blagnac (31) le 24 mai 19 qui m'a été livrée le 28 mai 19. Le 24 mai, jour de l'achat, ce magasin a commandé pour moi des bacs de ramassage qui devaient être livrés le 6 juin. devant la non-réception ce jour là, on m'a dit que ces bacs étaient en rupture de stock chez le fabricant et le magasin de Blagnac a contacté le Castorama de l'Union (31) afin qu'il me mette un modèle de côté. Ces bacs ont été achetés le 7 juin. Or ces bacs ne peuvent pas se monter sur la tondeuse ; les articles ont été mal référencés et le modèle ne s'adapte pas. La tondeuse a été utilisée le 2 juin avec des difficultés : moteur qui calait s'il n'était pas utilisé à vitesse élevée par exemple ce qui est incompatible avec une vitesse modérée. le 15 juin, impossible de redémarrer le tracteur et impossible de monter les bacs de ramassage. Le support après-vente qui m'avait été indiqué pour la garantie était erroné lorsque contacté. Nulle part, sur les factures ou documentation donnée ne figure le nom d'un service après-vente compétent pour moi. De plus, on m'a dit que, pendant la garantie, je pourrais faire réparer mon tracteur mais que je devrais l'amener moi-même ! ce qui est évidemment impossible ne disposant pas de camion et d'engin de levage pour cela. un vendeur de Castorama Blagnac est venu voir le tracteur pour juger de la panne et n'a pu me dépanner ; il a donc amené le tracteur en magasin ; il a aussi constaté que les bacs de ramassage ne pouvait pas se monter et m'a demandé de les ramener au Castorama de l'Union pour me les faie rembourser. Depuis le 24 mai, où j'ai payé ce tracteur, je suis donc dans l'incapacité de m'en servir et je dois faie des allées et venues avec le castorama de l'Union, aucune aide ne m'est proposée. je dois faire tondre ma pelouse et payer pour cela. quel est mon recours ? puis je me faire rembourser mon achat devant toutes ces déconvenues ? merci d'avance, cordialement
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