Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » disponible en bas de toutes les pages.
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Fonctionnel
Les cookies et traceurs fonctionnels servent à vous rendre un service que vous demandez, sans mesurer votre navigation ni alimenter de publicité. Ils sont actifs par défaut ; les refuser désactive la messagerie d'assistance, le reste du site continue de fonctionner.
Nom : crisp-client* | crisp-loader (stockage local du navigateur, et non cookies)
Objet : Crisp fait fonctionner la messagerie d'assistance de votre demande de devis. Le traceur conserve votre conversation d'une page à l'autre et rattache vos messages à votre dossier, afin que vous n'ayez pas à tout réexpliquer.
Information complémentaire : Le chargement de la messagerie contacte client.crisp.chat et client.relay.crisp.chat. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires.
Période de stockage : Jusqu'à effacement des données de navigation
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Objet : Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Information complémentaire : Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur.
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Nom : MSCC | MUID | MUIDB | SRCHD | SRCHHPGUSR | SRCHUID | SRCHUSR | _uetsid
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Objet : Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), de mesurer l'efficacité de nos campagnes Facebook et d'analyser le fonctionnement du site.
Canal plus: résiliation suite à démarchage téléphonique sans signer l'avenant
Sujet initié par Budleiail y a 6 ans - 1470 vues
Bonjour,
Je vais énoncer brièvement les faits, ce sera plus compréhensible. Décembre 2008: abonnement à Canal plus
octobre 2018: démarchage téléphonique de mon mari pour des chaines en plus sur notre abonnement actuel. Il accepte verbalement sans signer leur avenant ni manuscritement, ni éléctroniqement.
Aout 2019:Souhaitant résilier, nous envoyons un courrier AR.
Suite à ce courrier, aucun retour de la part de Canal Plus.Ils ont donné un signe de vie lors du 1er refus de prélèvement, par SMS. Nous avons donc renvoyé un courrier AR identique au premier.
Octobre 2019: Ils nous renvoient un mail pour valider électroniquement ce fameux avenant...Ce que nous ne faisons pas... bien entendu.
Ils nous envoient ensuite un mail le 19/11/19 comme quoi notre contrat a été reconduit de 2 ans, à la date de ce fameux avenant d'octobre 2018... Nous serions liés avec eux donc jusqu'en octobre 2020... Ce que nous contestons.
Depuis, Canal Plus nous a contacté à 3 reprises par téléphone. Lors de nos échanges, voici leurs arguments:
- décembre 2019: La dame me propose une remise commerciale de 20% sur les prochaines mensualités. Ce que nous refusons
Janvier 2020: Une autre personne m'avance que mon conjoint a validé l'abonnement via leur répondeur téléphonique et que le contrat est valide. Ce que nous contestons de nouveau, et exigeons les mêmes documents. Nous contestons de nouveau l'ensemble de leurs arguments.
Janvier 2020: Une autre personne nous indique que le contrat est valide car nous avons accepté les prélèvements sans les contester. Elle transmettra notre dossier à une société de recouvrement.
Ma question auprès de vous, est de savoir quels sont nos droits? Quels sont les leurs?
En vous remerciant des réponses que vous pourrez m'apporter,
Je me permets de vous solliciter car j'ai fait une demande de résiliation canal plus à date anniversaire (30/9/2020) qui demeure infructueuse. ma demande a
J'ai souscrit un abonnement canal sat à 12.90 euros (par démarchage téléphonique) que j'ai signé électroniquement. qq temps plus tard, je reçois un sms puis
Pour faire court, une assurance a me préléve sur un contrat habitation que je n'ai pas signé, après avoir reçu leur devis, je leur ai dit par mail que ça
Agent de la fonction publique d'etat, je suis actuellement à temps partiel thérapeutique. je souhaiterais savoir si, en tpt, nous avons accès au télétravail. ni
Une question en droit de la consommation ?
Nos avocats vous répondent gratuitement
83%
de réponse
Aucune réponse pour le moment
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.