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Prélèvement canal+ sans signature du contrat et du prélèvement
Sujet (Cloturé) initié par Lilieil y a 1 an - 1786 vues
Bonjour, Depuis septembre 2023 je suis prélevé chaque mois par CANAL + or quand je regarde dans l'application je vois que mon contrat d'abonnement ainsi que l'autorisation de prélèvement sur mon compte ne sont pas signés. Je suis engagé jusqu'à septembre 2025. Puis je résilier celui-ci car je n'ai pas donné mon accord ?
Fin août 2023 via ma box orange, j'ai souscrit à une offre d'essai canal+ sans pour autant signé le contrat ni le mandat de prélèvement. À la mi septembre
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J'ai souscrit un abonnement canal sat à 12.90 euros (par démarchage téléphonique) que j'ai signé électroniquement. qq temps plus tard, je reçois un sms puis
J'ai remarqué que depuis 2017 je me fais prélever par canal alors que je n'ai jamais rien signé quoique ce soit se sont des chaînes de télévision ils sont
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1 réponse
BELIGHA
Bonjour,
En principe, un contrat d'abonnement est valide lorsque les deux parties, c'est-à-dire le consommateur et le fournisseur, ont donné leur consentement.
Si vous n'avez pas signé de contrat et que vous n'avez pas donné votre accord pour le prélèvement, cela pourrait constituer un motif légitime pour contester les prélèvements effectués et demander la résiliation de votre abonnement.
Selon l'article L221-1 du Code de la consommation, un contrat ne peut être exécuté que si le consommateur a donné son consentement de manière éclairée. Si vous n'avez pas donné votre accord exprès pour cet abonnement, vous pouvez revendiquer l'absence de contrat valide.
Je vous recommande donc de :
-Contacter le service client de CANAL + pour signaler que vous n'avez pas signé de contrat et que vous contestez les prélèvements. _Envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à CANAL + pour formaliser votre demande de résiliation et demander le remboursement des sommes prélevées indûment. -Conserver toutes les preuves de vos démarches (courriels, lettres, etc.) pour pouvoir les présenter en cas de litige.
Si la réponse de CANAL + est insatisfaisante, vous pouvez également saisir le médiateur des communications électroniques ou, en dernier recours, envisager une action en justice pour faire valoir vos droits.
Enfin si vous n'avez pas donné votre accord, vous ne devriez pas être tenu de respecter la durée d'engagement jusqu'en septembre 2025.
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#Meilleure réponseil y a 1 an
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