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Commandes refusées: utilisation successive bons de réduction
Sujet initié par lucile1234il y a 6 ans - 1540 vues
Bonjour,
Ayant 3 bons de réduction disponibles sur mon espace personnel d'un site internet je passe une commande qui me revient à 0 euro. Les bons étant toujours disponibles, je passe donc une deuxième puis une troisième commande également à 0 euro. Je pense qu'il s'agit probablement d'un bug informatique, mais les commandes sont à chaque fois validées, et je reçois les factures dans la foulée sur ma boîte mail et sur le site il est marqué "commande gratuite" et "paiement accepté" pour chacune des 3 commandes. Ayant l'habitude des commandes internet, je sais qu'un bon une fois utilisé peut être refusé automatiquement, là ce n'était pas le cas.
N'étant toujours pas livrée au bout d'une semaine et sans nouvelle, je contacte le service pour savoir où en sont mes commandes. La personne au téléphone me dit que ce n'est pas normal, que ce n'est pas possible d'avoir trois commandes gratuites et que je devais bien m'en douter. Il semblerait que les bons n'avaient pas à être sur mon compte et les a donc retiré et annulé mes commandes.
Je comprends que ma démarche soit discutable, toutefois, étant donné que les bons étaient disponibles et que j'ai les factures, sont-ils en droit d'annuler ma commande?
Je souhaite résilier un contrat solocal qui va prendre fin. j'ai envoyé ma demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception ainsi que par
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