Les fenêtres de mon contrat ne correspond pas avec ce que j'ai reçu
Sujet initié par Mouley, il y a 4 ans - 2860 vues
Bonjour, J'ai signer un devis pour une marque Oxxobaies de gamme Oxalys Pop et il m'installe une marque Aluplast de gamme IDEAL 4000 qui n'a rien avoir avec ce que j'ai commandé. Les joints des cadres sont découpés vers le bas de la fenêtre et de bas en haut de 14,5 cm de longueur sous prétexte des normes de l'aération de la maison. Mais Quand il pleut, il y a l'eau qui rentre sur les côtés et qui stagne dans le coffre. J'ai déjà versé un acompte, et ils veulent que je verse le reste. Que faire et qui contacter ?
Si le matériel acheté ne correspond pas produit désiré, dans ce cas vous avez la possibilité d'invoquer par lettre recommandée adressée au vendeur, la garantie de conformité dont il est tenu à votre égard.
Elle est prévue par L.217-3 du code de la consommation. Vous pouvez invoquer cette garantie pendant deux ans à partir de la pose du matériel par le professionnel.
Si j'ai répondu à votre question, merci de l'indiquer comme résolue.
Merci beaucoup pour votre réponse, j'aimerais savoir si je suis obligé de payer alors que j'ai d'énormes problèmes dans les fenêtres qu'ils m'ont installé et qu'il ne correspondent pas à ce que j'ai commandé. Je souhaiterais faire constater le préjudice et le produit non conforme par un expert reconnu. Est-il possible d'entamer une procédure judiciaire par la suite ? Qui contacter pour les experts ? Avez-vous des articles de loi qui stipule si le client a des recours pour des produits non conformes? Ce problème fait-il partie des vices cachés ? En vous remerciant pour vos réponses. Cordialement
Si vous n'avez pas encore payé, vous pouvez demander au professionnel de changer les fenêtres avant d'effectuer le paiement. Quant à l'expert, vous pouvez contacter un huissier qui viendra attester que les fenêtres ne sont pas conformes. A ce stade, une procédure ne peut être envisagée que si la société qui vous a posé les fenêtres refuse de les changer car étant non conforme. Il faudra toutefois envisager une procédure de médiation préalablement à la procédure judiciaire.
Quant à l'article de loi applicable c'est essentiellement l'article L. 217-3 et suivants du code de la consommation qui a vocation à s'appliquer.
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