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Erreur procédure demande prime à la conversion - quel recours ?
Sujet initié par MarjorieBRil y a 2 ans - 1489 vues
Bonjour,
J'ai acheté une voiture électrique auprès d'une concessionnaire en novembre 2023. D'après les informations que j'avais, je pouvais prétendre à une prime à la conversion de 2500 € (car mon ancien véhicule respectait les conditions) + 3500 € de surprime car je répondais aux critères de grand rouleur. J'ai des mails mails de l'ASP qui me confirment que tout est conforme.
Pourtant, la concession m'a attesté qu'ils avaient des retours différents de l'ASP (service pro par téléphone) et qu'ils préféraient être prudents en ne m'avançant que la prime de base (soit 2500€). En effet, ils m'ont informé que si elle n'était pas versé, il aurait été difficile pour eux de me réclamer l'avance faite. Ce que j'ai accepté, leur faisant confiance. D'autant plus qu'ils m'ont quand même demandé les justificatifs grand rouleur et on ouvert une demande en ce sens sur le portail de l'ASP Bonus écologique.
Malheureusement, depuis, je me suis rendue compte qu'il avait ouvert le dossier au mauvais nom (celui de mon conjoint qui est co-propriétaire de la voiture mais qui n'est pas grand rouleur...). Et j'ai également appris que, s'ils ne m'ont pas avancé la surprime (mention sur la facture comme justificatif), il ne sera pas possible pour eux d'obtenir le versement de celle-ci.
J'ai le sentiment que la procédure était mal connue de leur côté et que les démarches ont été mal faite. Comme je ne suis pas la dépositaire de la demande, c'est difficile pour moi d'avoir des informations claires sur le suivi de mon dossier et la décision qui sera prise. Si comme je le crains, le versement de la surprime est refusé, comment pourrais-je faire pour valoir mes droits ? A qui puis-je m'adresser (direction de l'ASP, contacter un avocat...) ?
Je vous remercie par avance pour votre retour.
Bonne journée.
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