Caissière en détresse

Sujet (Cloturé) initié par jujuil y a 2 ans - 1564 vues

Bonjour,

Je suis caissière dans un supermarché. Une cliente a fait ses courses et les a réglées, puis m'a demandé si elle pouvait aller chercher des boissons qu'elle avait oubliées. Je lui ai répondu qu'elle pouvait le faire et elle a laissé son sac de courses déjà payé sur ma caisse. Elle est allée chercher ses boissons, mais elle prenait beaucoup de temps. J'ai donc commencé à encaisser les autres clients. Après 5 à 10 minutes, son sac avait disparu.

Avec ma responsable, nous avons regardé les caméras de surveillance et nous avons constaté qu'un couple avait volé le sac de courses de la dame. Naturellement, la cliente a demandé un remboursement. Ma responsable a dit à la cliente que je devais régler ça avec elle et que ce n'était plus de la responsabilité du magasin, mais la mienne en tant que caissière. Elle a insisté pour que je paie de ma poche, ce que j'ai refusé.

J'ai expliqué à ma responsable que même pour les erreurs de caisse, je ne suis pas censée payer, car c'est interdit. Cependant, elle n'était pas d'accord et continue de penser que je devrais payer de ma poche. Je ne trouve pas cela normal. elle ne considère pas cette situation comme un vol.

Merci de vos réponses

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Maître Jean-Emmanuel TOURREIL

Avocat au barreau de Paris

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Bonjour,

Votre employeur n'a pas à vous faire payer les courses volées de la cliente.

C'est à la cliente de déposer plainte pour vol.

Il y a cependant un risque, si le magasin était condamné à rembourser, que votre employeur considère que vous avez commis une faute et vous licencie pour ça.

S'il le faisait, il faudra alors saisir les Prud'hommes pour contester.

Merci d'indiquer la question comme résolue en cliquant sur oui merci.

Votre bien dévoué.

#Meilleure réponseil y a 2 ans

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