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Sujet (Cloturé) initié par Matéoil y a 2 ans - 1594 vues
Bonjour, J'ai commandé une camera sur le site insta 360. Je n'ai pas reçu le bon produit. Ces derniers disent avoir vérifier les cameras de surveillance et m'avoir envoyé le bon produit alors qu'au final j'ai bien reçu une camera mais pas le bon modèle. Ces derniers refusent de reprendre les produits en disant que ce n'est pas leur faute. Cela fait un mois que j'essaie de resoudre le problème avec eux mais rien à faire j'ai payé 800€ pour un produit qui ne correspond pas à ma commande. Ils me disent de me rapprocher des autorités locales. Que dois-je faire ?
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J ai reçu ce vendredi un canapé commandé il y a 2 mois dans un coloris beige/ gris. les livreurs ont faient leur travail rapidement et bien. j ai signé sans lire
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Alors qu'il est précisé sur le bon de commande que le droit de rétractation ne s'applique pas, comment annuler une commande dans ces conditions ? la commande a été signée le
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1 réponse
BELIGHA
Bonjour,
Vous pouvez faire jouer votre garantie légale de conformité et exiger du vendeur soit le changement de la caméra conformément au produit qui a été décrit sur votre facture d'achat. Dans l'hypothèse où le vendeur serait dans l'incapacité de procéder au changement du produit, vous aurez la possibilité de lui exiger un remboursement. Vous pouvez formuler cette demande par courrier recommandé.
Par la suite, si aucune suite n'est donnée à votre demande, vous pourrez saisir un conciliateur de justice afin de faire valoir vos droits.
Merci d'indiquer si la question est résolue.
Bien à vous
#Meilleure réponseil y a 2 ans
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