Litige suite résiliation contrat keepcool
Je me permets de vous exposer la situation.
Je suis inscrit à Keepcool depuis décembre 2022. Je n'y vais plus depuis au moins 2 ans, n'ayant pas remarqué les prélèvements avant ...
Je suis pourtant sûr d'avoir eu un accord oral de la part de KeepCool pour l'arrêt de mon contrat.
J'ai décidé de bloquer les prélèvements depuis 1 à 2 semaines.
Ce jour je reçois un mail me demandant de régler certaines mensualités pour un total de 104,97€.
Par mail je leur répond de résilier mon contrat.
On me répond « Merci de régler la somme demandé et dû puis nous procéderons à ta résiliation ». Donc on refuse de cesser mon contrat car je décide de m'opposer à ces mensualités, et pire on dit que tant que je règle pas mes mensualités le contrat ne s'arrête pas, même en ayant fait la demande par écrit (mail).
Je n'ai vraiment pas les moyens financiers de régler cette somme ayant des dettes plus importantes à régler ailleurs.
Est ce normal, légal ?
Merci de vos réponses
Valentin