Sujet (Cloturé) initié par Irène, il y a 1 an - 1683 vues
Bonjour,
J'ai des factures impayées auprès d'Engie. La société de recouvrement de cette créance est EOS France. Je fais des virements mensuels et pourtant cette société me menace de réduire ma consommation d'électricité.
J'ai envoyé un courrier à ENGIE lequel me répond d'appeler EOS France pour valider l'échéancier. Sauf que j'ai déjà un dossier que je paie mensuellement en faisant des virements. Chaque fois que j'appelle c'est pour que je paie par CB. Je refuse de donner mon numéro de carte !
Malgré mes courriels, EOS France ne m'envoie jamais un reçu de mon versement et le décompte qu'il m'envoie est erroné.
Une société de recouvrement n'a aucun pouvoir pour limiter ou couper votre électricité. Seul le fournisseur (ENGIE) peut en faire la demande, sous conditions strictes, après relance et mise en demeure. Si vous réglez régulièrement par virement, EOS France doit vous fournir un relevé exact des sommes dues et des paiements effectués. Refuser de payer par carte bancaire est votre droit. Vous pouvez exiger un reçu par écrit. En cas d'abus ou de menace injustifiée, saisissez la DGCCRF ou le Médiateur national de l'énergie.
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