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Sujet (Cloturé) initié par RGPDil y a 1 an - 805 vues
Bonjour, ancien abonné fibre,j'ai demandé le retablissement de mes services .La prise deja installée,l'activation se fait a distance. On me demande de me déplacer a l'agence.Je m'y rends a pieds, pas de voiture.L'envoi par la poste n'est helas pas possible. A ce stade, je precise que sur contrat il est précisé que tous contrats signés en agence,il y a pas de retractation possible. Sachant cela,comme d'habitude je me déplace. J'apprends que la premiere facture tombera debut septembre,abonnement 34,99€. Le modem internet m'a été remis par contre le boitier TV+ telecommande Vialis, reste manquant.Autrement dit, sauf internet et WIFI,les services proposés ne fonctione pas encore. TV,abonnements chaines etc.... J'apprends ce matin par mail, que la premiere facture sera totale 34,99€ + frais de mise en serice 49€ comme tous premier abonnés. Il s'agit d'une RE connexion. !! J'ai bien signalé l'absence de materiel,mais la facturation sera totale. Est ce normal?
Idem aupres de la banque,il y a quelques années,la banque valide une demande de pret,par contre REFUSE la carte credit incluse,qui elle serait trop onereuse pour moi. !!! servi a moitié je depose une reclamation sur le ridicule de cette decision, bien sur la carte incluse a l'offre m'a alors ete remise.,pour un service rendu complet.
Mon neveu va bientôt avoir le bracelet électronique pour 9 mois, une des conditions pour son aménagement de peine est qu'il viennent habiter chez moi. j ai un
Je me trouve en litige avec mon ancien syndic de copropriété. alors locataire, j'ai pris rdv avec un opérateur (free) pour le raccordement à la fibre, lequel a
Debut février 2019 j'ai souscris à un abonnement internet chez free. or en mars, suite à un problème de leur part je n'avais toujours pas accès à internet
Je vais avoir le bracelet électronique a la maison dans pas longtemps pouvez-vous me dire comment ça va se passer faut il un ligne spéciale ou une simple ligne car on
Je me permets de vous demander conseil concernant un souci avec bouygues télécom. nous avons souscrit à une offre chez eux, mais à la réception, nous avons
J'avais depuis des années une boite mail orange, j'ai souscrit la fibre en passant par "sosh" donc "orange" et la je ne peux plus accéder a ma boite ou
Mon bailleur hlm, ne veut pas raccorder la fibre parce que dans la construction de l'immeuble ( 2 étages), je ne sais pas les termes exacte mais les fils
Le 25/04/2025 au 06/05/2025 j'ai découvert que je ne pouvais plus utiliser mon téléphone fixe ni ma connexion internet j'ai contacté un conseiller free il
Dans votre situation, si vous avez demandé une simple réactivation d'un service déjà existant (prise fibre déjà installée), il n'est pas normal d'appliquer des frais d'activation identiques à ceux d'un premier abonnement, sauf si le contrat prévoit explicitement que toute réouverture de ligne est facturée comme une nouvelle souscription. Vous pouvez demander à l'opérateur un geste commercial ou une régularisation en justifiant qu'il s'agit d'une reconnexion et non d'une première installation.
Concernant la facturation du service complet alors que le boîtier TV et la télécommande ne vous ont pas encore été remis, vous êtes en droit de contester la facturation intégrale, car le fournisseur n'exécute pas l'ensemble des prestations prévues au contrat. La loi prévoit que le paiement est dû uniquement pour un service rendu complet. Vous pouvez adresser une réclamation écrite à votre opérateur et, en cas d'absence de réponse ou de refus, saisir le médiateur des communications électroniques.
Merci de valider ma réponse.
#Meilleure réponseil y a 1 an
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