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Sujet (Cloturé) initié par Morgane76il y a 1 an - 1533 vues
Bonjour, Nous venons de subir une arnaque bancaire par virement. Nous réalisons des travaux et nous devions verser un acompte à l'entreprise. Nous avons reçu un premier mail de l'entreprise le 2 septembre avec facture d'acompte (les travaux ayant commencé le 1er septembre. Puis nous avons reçu un autre mail de demande d'acompte le 4 septembre. Les travaux ayant bien avancé, nous avons transmis à notre banques les deux demandes d'acompte pour le déblocage des fonds. Nous avons pu procéder aux virements bancaires le 07 septembre et 8 septembre, en rentant les informations bancaires reçues dans le premier mail datant du 2 septembre. Cette semaine mon mari est contacté par l'entreprise qui lui dit que le virement n'a pas été effectué. Or, il a expliqué que nous avions effectué les virements dès le déblocage dès fonds. Ce matin il envoi par mail la capture d'écran du débit sur notre compte afin de montrer que le paiement avait été effectué. L'entreprise contacte ensuite mon mari afin de lui dire que le compte sur lequel les fonds ont été versés n'est pas celui de l'entreprise. Et qu'il y aurait eu un piratage de leur mail. Nous sommes affolés par la situation car nous avons versé au total plus de 18000euros. J'ai l'impression que l'entreprise se dédouane un peu de la situation car au téléphone, la secrétaire me dit qu'ils ont bien envoyé la "bonne facture" le 4 septembre et que celle du 2 septembre est fausse. J'ai expliqué à l'entreprise, que nous faisons confiance et que nous nous sommes pas posé de question lorsque nous avons reçu ce premier mail. Notre banque est informée et tente de faire une demande de retour de fonds. Nous avons également porté plainte, ainsi que l'entreprise. Quels seraient les recours possibles? y a t'il d'autres démarches à effectuer? Nous avons peur d'avoir perdu cette somme d'argent.
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Vous avez déjà informé votre banque, ce qui est essentiel. Il est important de suivre de près l'évolution de leur demande de retour de fonds. La banque doit faire preuve de diligence pour tenter de récupérer les sommes versées.
Vous avez mentionné avoir porté plainte. Cela est crucial, car cela permet d'ouvrir une enquête sur l'escroquerie. Assurez-vous de conserver une copie de la plainte et de tous les échanges avec la police.
Si l'entreprise a effectivement envoyé une facture erronée, il pourrait y avoir un manquement de leur part à leurs obligations contractuelles.
Vous pourriez envisager d'engager une action en justice contre l'entreprise pour obtenir le remboursement des sommes versées. Il serait judicieux de consulter un avocat pour évaluer les chances de succès de cette action.
Si vous ne parvenez pas à un accord amiable avec votre banque concernant le remboursement, vous pouvez saisir le médiateur bancaire. Cela est particulièrement pertinent si le montant en jeu est inférieur à 5000 euros, car la médiation est obligatoire dans ce cas.
Vérifiez si vous avez une assurance qui pourrait couvrir ce type de perte, comme une assurance habitation ou une assurance spécifique pour les fraudes bancaires.
Si les démarches amiables échouent, vous pouvez envisager d'intenter une action en justice contre la banque ou l'entreprise.
Le délai pour agir en justice est de 5 ans à compter de la date à laquelle vous avez eu connaissance du fait générateur du préjudice (article 2224 du Code civil).
Vous devez également garder une trace de tous les échanges, documents et preuves concernant cette affaire, car cela pourra être utile dans le cadre des démarches judiciaires ou de médiation.
Merci d'indiquer que la question est résolue.
Cordialement
il y a 1 an
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