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Bonjour, je vous contacte car j'ai un smartphone Samsung ( A53) avec l'écran cassé dans le coin gauche avec le chassie abimé . je l'ai emmené dans une boutique calipage car il y a un réparateur de smartphone , ordi etc . J'ai fait faire un devis est il m'a dit verbalement qu'il prenait que des pièces de chez Samsung mais sur le devis ce n'est pas écrit il y a juste écrit : ( écran tactile Oled avec Chassi + main œuvre atelier ) Donc je lui fait confiance est j' accepte le devis est quelque jour plus tard , j'ai amené mon smartphone est je l'ai fait réparé est je l'ai repris est payé .
Des que je rendre chez moi je vois que l'écran n'est pas un écran Samsung a53 car il manquait de l'écran tout au tour donc je reviens a la boutique pour lui dire a montrant la différence avec le smartphone de ma mère car elle a pris le même que moi est il me dit que j'avais l'oeil car lui avait pas vu donc je lui dit le soir même aux téléphone remette moi l'ancien écran car sans fait trop bizarre donc je reviens a la boutique il me fait pas payer le changement mais il veut pas me remboursé l'ancien écran a me disant qu'il a passé une heure a faire le changement est que ça revient aux prix du devis donc je repart chez moi . Je voulais donc vous demander , puis-je demander le remboursement car il c'est trompé ou pas est il y a t'il une date limite car j'ai fait ça le 21 octobre 2025 ?
Oui, vous pouvez demander le remboursement car le réparateur n'a pas respecté son engagement oral de pièce Samsung qui fait partie du contrat et constitue un défaut de conformité de la prestation, et vous avez un délai de deux ans à compter de la délivrance pour agir en garantie légale de conformité.
La prochaine étape essentielle est d'envoyer une mise en demeure par RAR exigeant le remboursement complet du prix de la réparation en raison de la non-conformité de la pièce.
Merci d'indiquer que la question est résolue.
il y a 11 mois
Yoann
même s'il me la dit verbalement je peux demander un remboursement