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Suite à mon précédent mail, je b arrive en aucun cas a joindre cette agence de recouvrement INTRUM. Ils me disent de les appeler avec un n° indiqué sur le courrier + n° de dossier et terminer par # mais impossible d avoir aucun interlocuteur. Je suis très embêtée car je voudrais régler ce que je dois par petites mensualités mais je peux rien faire . Je ne comprends pas.
Je viens vers vous car je suis sollicitée par intrum concernant cette mutuelle non sérieuse où quand je les appelait pour un renseignement personne ne répondait
Dans votre situation, l'essentiel est de **vous protéger juridiquement**, même si vous n'arrivez pas à joindre Intrum. Voici clairement ce que vous pouvez faire immédiatement.
Première chose : Un créancier ou une société de recouvrement **doit obligatoirement vous proposer un moyen de paiement réalisable**, et vous devez pouvoir les contacter. S'ils sont injoignables, **ce n'est pas à vous d'en subir les conséquences**.
Ce que vous devez faire maintenant : Rédigez un courrier recommandé à Intrum (adresse indiquée sur leur lettre). Dans ce courrier, vous indiquez que vous reconnaissez la dette, que vous cherchez à régler par mensualités, mais que leurs numéros d'appel sont injoignables. Vous leur proposez un plan de paiement précis. Dès que vous avez envoyé ce recommandé, vous êtes protégée : aucune procédure ne peut légitimement vous être reprochée puisque vous avez tenté de régler.
Deuxième chose : Continuez en parallèle à contacter **l'ASAF & AFPS**, car parfois la dette est contestable ou mal transférée. Demandez-leur de confirmer : – si la dette est réelle, – si elle a bien été confiée à Intrum, – et quel est le montant exact.
Troisième chose : Sachez qu'Intrum ne peut pas vous saisir sans décision de justice. Ce ne sont pas des huissiers. Ils ne peuvent qu'envoyer des lettres et des SMS.
En résumé : Envoyez un recommandé. Proposez un échéancier. Demandez confirmation à l'ASAF & AFPS. N'ayez pas peur : sans jugement, aucune saisie n'est possible.
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il y a 9 mois
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