Clôture de mon dossier anef malgré une impossibilité d'accès à mon espace perso
Sujet initié par khadija, il y a 19 heures - 702 vues
Bonjour,
Je souhaite obtenir un avis juridique concernant la clôture de ma demande de titre de séjour sur l'ANEF.
J'ai déposé ma demande de titre de séjour le 22 février 2026. Après le dépôt, j'ai reçu un courriel m'indiquant que mes identifiants de connexion à mon espace ANEF me seraient envoyés dans un second message. Or, je n'ai jamais reçu ces identifiants, ce qui m'a empêchée d'accéder à mon compte.
Dès que j'ai constaté ce problème, j'ai effectué de nombreuses démarches : plusieurs courriels adressés aux services compétents (dont certains en urgence), une demande d'assistance via la démarche numérique (API) ainsi qu'une sollicitation du support technique de l'ANEF. Grâce à cette intervention, j'ai finalement pu accéder à mon espace personnel le 29 juin 2026.
Lors de cette première connexion, j'ai découvert qu'une demande de pièces complémentaires avait été déposée le 24 avril 2026, mais également que mon dossier avait été clôturé le 27 mai 2026 au motif de l'absence de réponse à cette demande.
Je précise que cette absence de réponse est exclusivement due à l'impossibilité technique d'accéder à mon espace ANEF, malgré toutes les démarches entreprises pour résoudre ce problème. Dès que j'ai pu me connecter, j'ai immédiatement signalé la situation via la démarche numérique et transmis une capture d'écran montrant que je n'avais pu consulter les notifications que le 29 juin 2026. Je dispose désormais de l'ensemble des pièces demandées et je peux les fournir immédiatement.
Dans cette situation, ai-je des recours pour obtenir la réouverture ou le réexamen de mon dossier ? La préfecture est-elle tenue de prendre en compte le fait que je n'ai pas pu accéder à mon espace ANEF pour des raisons techniques indépendantes de ma volonté, alors même que je peux prouver avoir entrepris des démarches avant la clôture du dossier ? En cas de refus de réouverture, quel serait le recours le plus adapté (recours gracieux, recours hiérarchique ou recours devant le tribunal administratif) ?
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