Bris de glace toit panoramique auto / prise en charge
Sujet initié par 27101979Daniella., il y a 2 semaines - 968 vues
Bonjour,
Suite à un sinistre ( gravillon toit panoramique intégral skyview avec caméras ) , la MAAF prend en charge son remplacement avec une franchise de 20% des dommages avec un minimum de 30€ et un maximum de 100€.
Après déclaration du sinistre, on m'annonce : 1/ remboursement à hauteur de 1217€ ( prix moyen simulateur MAAF); 2/ obligation d'avancer les frais si je choisis un réparateur non agréé MAAF; 3/ les devis TTC public réparateurs agréés sont différents des devis en interne ( on ne me les communique pas) ; 4/ le devis de Toyota a 2400€ trop élevé pour une prise en charge complète ( mon véhicule date de décembre 2024 et sous garantie constructeur Toyota pendant 4 ans donc je choisis d'effectuer les travaux en concession).
Cependant, après lecture des clauses particulières / générales, il n'existe aucun plafond d'indemnisation ou tarif moyen ou disposition indiquant que ce tarif négocié, auquel je n'ai pas accès et que je n'ai pas choisi, constitue le montant maximal de mon indemnisation lorsque j'exerce mon libre choix du réparateur.
Un expert mandaté par la MAAF va statuer sur mon devis détaillé qui comprend l'immatriculation et le VIN de mon véhicule. Le réparateur agréé MAAF ne communique pas sur le devis qui reste en interne au motif que je n'avance pas les frais. Je ne comprends pas cette indemnisation à hauteur de 1217€ alors que la MAAF ne dispose pas de la référence de mon toit.
Je souhaite effectuer les travaux en concession par choix personnel ( suivi de mon véhicule en concession ) et notamment dans le cadre de la couverture de la garantie TOYOTA si toutefois les réparations étaient mal réalisées.
• La MAAF peut elle refuser mon devis dès lors qu'elle le considère excessif et non conforme à leur tarif négocié en interne avec leurs garages agréés ? • Quel recours puis je formuler si l'expert se range du côté de la MAAF même si j'apporte des devis qui prouvent que le montant des travaux avoisinent tous 2000€ sachant que je n'ai pas de plafond d'indemnisation? • La loi de 2020 ne m'oblige pas à avancer les frais si je décide de choisir mon propre garagiste ( dans les conditions générales de la MAAF 2026, il est indiqué que les frais doivent être avancés en cas du choix du réparateur hors réseau MAAF).
La MAAF peut effectivement contester un devis qu'elle juge excessif, mais elle ne peut pas imposer un plafond d'indemnisation si cela n'est pas stipulé dans votre contrat.
Par ailleurs, vous avez le droit de choisir votre réparateur sans avancer les frais.
Si l'expert se range du côté de la MAAF, vous pouvez contester sa décision en fournissant des devis concurrents et en engageant une procédure de médiation, en saisissant le médiateur de la MAAF.
Si un accord n'est pas trouvé, vous pourrez pour finir saisir le tribunal judiciaire pour faire valoir vos droits.
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