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Acharnement d'une agence immo / remboursement de caution
Sujet (Cloturé) initié par DMil y a 1 mois - 597 vues
Bonjour, J'ai rendu mon logement au 30 juin 2026 et l'agence vient de me rendre ma caution uniquement de 470 euro au lieu de 1000 euro. Notre Gerante de l'agence nous informe qu'ils ont pris deja 200 euro d avance sur charge pour 1 journee de loyer sur juillet, 50 euro de loyer pour une journee alors que l'etat des lieux a ete fait le 30 juin. Nos clés etait donc rendu au 1er juillet. Mais elle dit que comme il etait prevu le 1er juillet et que j'ai demandé de le faire le 30 juin c'est de ma faute. Ils ont deduit une facture d'eau de 179 euro pour un mois de consommation de septembre 2025 sachant que j'ai enmenagé au 1er aout 2025(c'est une coproprieté avec des avances sur charges, avec une facture annuelle au 30/09). J'ai forcement demandé des justificatifs de cette enorme facture mais aucun retour, elle me repond que c'est parce que je suis le seul a ne pas avoir communiqué dans les temps mon relevé de compteur donc je paye pour les charges communes de l'immeuble comme par exemple : femme de menage etc... aujourd'hui elle a mon etat de lieux de rentrée et de sortie donc je ne comprends pas pourquoi je vais payer' pour les charges communes de l'immeuble ? Et vu que je conteste formellement cette facture et menace de prendre un avocat elle me dit de toute facon il y a une reclamation enorme des nouveaux locataire donc il va y avoir des frais. Mon etat des lieux est parfait sans aucune remarque, je l'ai meme rendu plus propre qu'a mon entree. Quand je lui ai demandé le probleme elle n'a pas su me repondre et m'a dit je rentre de vacances donc je ne connais pas tout mais je sais qu'il y a un gros probleme, et je vais constater demain sur place, nous sommes le 26 aout et j'ai quitté mon logement le 30 juin ?? comme est ce possible ! Pouvez vous m'aider ..j'ai peur qu'elle trouve tous les pretexte pour ne pas me donner le complement de ma caution. merci a vous Merci de vos réponses
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Le propriétaire ou l'agence ne peut retenir sur votre dépôt de garantie que des sommes réellement dues et pouvant être justifiées.
Si votre état des lieux de sortie du 30 juin 2026 est conforme à l'état des lieux d'entrée, le dépôt de garantie devait en principe vous être restitué dans un délai d'un mois, sous réserve des sommes restant réellement dues.
Concernant la journée du 1er juillet, si les clés ont effectivement été remises le 30 juin, vous pouvez contester le loyer et les charges réclamés pour juillet. C'est notamment la date de restitution effective des clés qu'il faut vérifier.
Pour la facture d'eau, l'agence doit pouvoir vous fournir les justificatifs et le détail du calcul. Elle ne peut pas simplement vous réclamer une somme sans vous permettre de vérifier à quoi elle correspond.
Dans une copropriété, le bailleur peut toutefois conserver provisoirement jusqu'à 20 % du dépôt de garantie dans l'attente de la régularisation annuelle des charges.
Enfin, si votre état des lieux de sortie ne mentionne aucune dégradation, l'agence ne peut normalement pas vous facturer après votre départ des dégradations simplement signalées par les nouveaux locataires, sans démontrer qu'elles vous sont imputables.
2/ Les solutions
Commencez par adresser à l'agence une lettre recommandée avec accusé de réception en contestant précisément chaque retenue.
Demandez :
le remboursement du loyer et des charges du 1er juillet si les clés ont été rendues le 30 juin ; la facture d'eau et le calcul détaillé permettant d'arriver aux 179 € ; le décompte exact des charges ; les justificatifs de toutes les autres retenues ; le versement du solde de votre dépôt de garantie.
Joignez une copie de l'état des lieux de sortie et la preuve de restitution des clés.
Vous pouvez également réclamer, si les conditions sont réunies, la majoration légale de 10 % du loyer mensuel hors charges pour chaque mois de retard commencé dans la restitution du dépôt.
Si l'agence refuse ou ne répond pas, vous pourrez saisir la commission départementale de conciliation ou un conciliateur de justice, puis, si nécessaire, le juge des contentieux de la protection.
Ne vous laissez pas impressionner par l'annonce de futurs « gros problèmes » : demandez systématiquement que toute retenue soit détaillée et justifiée par écrit.
Votre bien dévoué Xavier DAUSSE Merci de cliquer su rle bouton vert: question résolue
#Meilleure réponseil y a 1 mois
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