Pourquoi l assurance du tiers ne veut pas régler mes lunettes que le tiers a cassé involontairement sur notre lieux de travail
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Bonjour,
1/ Le droit applicable
Si vos lunettes ont été endommagées par une autre personne, vous pouvez en principe demander réparation de votre préjudice lorsque la responsabilité de cette personne est établie.
Il faut toutefois distinguer la responsabilité du tiers de l'intervention de son assurance. L'assureur n'indemnise que les dommages qui entrent effectivement dans les garanties prévues par le contrat, sous réserve des exclusions, franchises ou plafonds applicables.
Le simple fait que l'assurance refuse de payer ne signifie donc pas nécessairement que vous n'avez aucun droit à indemnisation. Il faut connaître le motif exact du refus et vérifier s'il est juridiquement justifié.
2/ Les solutions et démarches
Demandez à l'assureur de vous transmettre par écrit le motif précis du refus d'indemniser vos lunettes, ainsi que la clause du contrat sur laquelle il se fonde.
Rassemblez également la facture d'achat des lunettes, une éventuelle facture ou un devis de remplacement, les photographies des dommages et les éléments permettant d'établir les circonstances de l'incident et la responsabilité du tiers.
Si l'assureur invoque une exclusion de garantie, demandez-lui de préciser exactement pourquoi cette exclusion s'applique à votre situation.
Si le refus paraît injustifié, vous pourrez effectuer une réclamation écrite auprès de l'assureur, puis, selon la réponse obtenue, saisir le médiateur compétent ou envisager un recours.
Enfin, même si l'assurance du tiers ne garantit finalement pas le sinistre, cela ne signifie pas nécessairement que le tiers responsable est lui-même libéré de son obligation de réparer votre préjudice.
Votre bien dévoué,
Xavier DAUSSE
Merci de cliquer sur le bouton vert : « Question résolue ».
1/ Le droit applicable
Si vos lunettes ont été endommagées par une autre personne, vous pouvez en principe demander réparation de votre préjudice lorsque la responsabilité de cette personne est établie.
Il faut toutefois distinguer la responsabilité du tiers de l'intervention de son assurance. L'assureur n'indemnise que les dommages qui entrent effectivement dans les garanties prévues par le contrat, sous réserve des exclusions, franchises ou plafonds applicables.
Le simple fait que l'assurance refuse de payer ne signifie donc pas nécessairement que vous n'avez aucun droit à indemnisation. Il faut connaître le motif exact du refus et vérifier s'il est juridiquement justifié.
2/ Les solutions et démarches
Demandez à l'assureur de vous transmettre par écrit le motif précis du refus d'indemniser vos lunettes, ainsi que la clause du contrat sur laquelle il se fonde.
Rassemblez également la facture d'achat des lunettes, une éventuelle facture ou un devis de remplacement, les photographies des dommages et les éléments permettant d'établir les circonstances de l'incident et la responsabilité du tiers.
Si l'assureur invoque une exclusion de garantie, demandez-lui de préciser exactement pourquoi cette exclusion s'applique à votre situation.
Si le refus paraît injustifié, vous pourrez effectuer une réclamation écrite auprès de l'assureur, puis, selon la réponse obtenue, saisir le médiateur compétent ou envisager un recours.
Enfin, même si l'assurance du tiers ne garantit finalement pas le sinistre, cela ne signifie pas nécessairement que le tiers responsable est lui-même libéré de son obligation de réparer votre préjudice.
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il y a 10 jours
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